1994. aastal asutatud Talent Brand on värbamis- ja talentide leidmise ettevõte, mis teenindab tööotsijaid ja tööandjaid Hispaanias ning valitud Euroopa piirkondades. Ettevõtte meeskond haldab tööpakkumisi karjäärikeskkonna kaudu ning toetab kandidaate valiku- ja sisseelamisprotsessi ajal. Talent Brand nõustab tööandjaid ka talentide ligimeelitamisel, ühendades värbamisteenused konsultatsiooni- ja turundusalase ekspertiisiga.
Klienditeeninduse ja toe koordinaator
Koordineerid rahvusvahelises treeningseadmete ettevõttes kliendituge ja tehnilise teeninduse päringuid. Tegeled juhtumite ja haldusandmetega Hispaanias ja Portugalis.
Kirjeldus
- Vasta klientide päringutele telefoni, e-posti ja tugiplatvormide kaudu.
- Registreeri juhtumid ja jälgi tehnilise teeninduse töid kuni nende lahendamiseni.
- Korralda tehnikute ja väliste partnerite teenindusvisiite.
- Hoia kliente kursis päringute edenemise ja eeldatava ajakavaga.
- Halda tellimuste, hinnapakkumiste, lepingute ja arveldusega seotud teenindus- ja haldusandmeid.
- Jälgi tellimusi ja lahendamata päringuid.
- Hoia kliendi- ja juhtumiandmed haldussüsteemides ajakohasena.
- Tee koostööd tehnilise teeninduse, klienditeeninduse ja teiste ettevõttesiseste tiimidega.
- Jälgi teenindusnäitajaid ja aita täiustada haldusprotseduure.
- Koordineeri tehnilist tuge Hispaanias ja Portugalis, viies kokku kliendid, tehnikud ja ettevõttesisesed tiimid.
Nõuded
- Haridus halduse ja rahanduse, ärijuhtimise, turunduse või sarnasel alal.
- Tehniline haridus tuleb kasuks.
- Kogemus haldusülesannetega, mis hõlmavad klienditeenindust, juhtumite käsitlemist, tellimuste töötlemist, arveldamist või teeninduse koordineerimist.
- Suuline ja kirjalik inglise keele oskus on rahvusvahelises töökeskkonnas hädavajalik.
- Hispaania keel emakeelena.
- Portugali keele oskus tuleb kasuks.
- Hea Exceli, Wordi ja digivahendite kasutamise oskus.
- ERP- või CRM-süsteemide või juhtumihaldusplatvormide kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- Oskus ülesandeid korraldada, töid tähtsuse järgi järjestada ja mitut päringut korraga jälgida.
- Head suhtlus-, kliendikesksuse ja probleemide lahendamise oskused.
- Varasem masinatega töötamise kogemus või erialane tehniline teadmine pole vajalik.
Hüved
- Tähtajatu tööleping otse ettevõttega.
- Täistööaeg esmaspäevast reedeni.
- Töökohapõhine väljaõpe ettevõtte toodete, protsesside ja töövahendite alal.
- Võimalus liituda stabiilse rahvusvahelise ettevõttega, kus väärtustatakse koostööd.
- Võimalus areneda rahvusvahelise tegevusega klienditeenindusosakonnas.