Talent Brand wurde 1994 gegründet und ist ein Personalvermittlungs- und Talentakquiseunternehmen, das Bewerberinnen und Bewerber sowie Arbeitgeber in Spanien und ausgewählten europäischen Regionen betreut. Das Team verwaltet offene Stellen über ein Karriereportal und begleitet Bewerbende während des Auswahl- und Onboarding-Prozesses. Außerdem berät Talent Brand Arbeitgeber zur Gewinnung von Talenten und verbindet Personalvermittlung mit Beratungs- und Marketingkompetenz.
Koordinator/in für Kundenservice und Support
Koordination von Kundenanfragen und technischen Serviceaufträgen bei einem multinationalen Fitnessgeräteunternehmen. Bearbeitung von Störungen und Verwaltungsunterlagen in Spanien und Portugal.
Beschreibung
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über Supportplattformen beantworten.
- Störungen erfassen und technische Servicefälle bis zu ihrer Lösung nachverfolgen.
- Servicetermine mit Technikern und externen Partnern vereinbaren.
- Kunden über den Bearbeitungsstand ihrer Anfrage und die voraussichtlichen Zeitrahmen informieren.
- Service- und Verwaltungsunterlagen zu Bestellungen, Angeboten, Verträgen und Rechnungen verwalten.
- Bestellungen und offene Anfragen nachverfolgen.
- Kunden- und Störungsdaten in den Verwaltungssystemen aktuell halten.
- Mit dem technischen Service, dem Kundenservice und weiteren internen Teams zusammenarbeiten.
- Servicekennzahlen überwachen und zur Verbesserung administrativer Abläufe beitragen.
- Technische Unterstützung in Spanien und Portugal koordinieren und dabei Kunden, Techniker und interne Teams miteinander verbinden.
Anforderungen
- Ausbildung in Verwaltung und Finanzen, Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Eine technische Ausbildung ist von Vorteil.
- Erfahrung in administrativen Tätigkeiten mit Kundenservice, Störungsbearbeitung, Bestellabwicklung, Rechnungsstellung oder Servicekoordination.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sind für die Arbeit in einem internationalen Umfeld unerlässlich.
- Spanisch auf muttersprachlichem Niveau.
- Portugiesisch ist von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Excel, Word und digitalen Tools.
- Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen oder Plattformen zur Störungsverwaltung ist von Vorteil.
- Fähigkeit, Aufgaben zu organisieren, Prioritäten zu setzen und mehrere Anfragen gleichzeitig nachzuverfolgen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Erfahrung mit Maschinen oder spezielles technisches Fachwissen sind nicht erforderlich.
Zusatzleistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt mit dem Unternehmen.
- Vollzeitstelle mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag.
- Auf die Stelle zugeschnittene Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Tools des Unternehmens.
- Mitarbeit in einem stabilen multinationalen Unternehmen mit kooperativem Arbeitsumfeld.
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einer Kundenserviceabteilung mit internationalem Tätigkeitsbereich.