
১৯৯৪ সালে প্রতিষ্ঠিত Talent Brand একটি নিয়োগ ও প্রতিভা অধিগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান, যা স্পেন এবং ইউরোপের নির্বাচিত অঞ্চলে চাকরিপ্রার্থী ও নিয়োগকর্তাদের সেবা দেয়। এর দল একটি ক্যারিয়ার পোর্টালের মাধ্যমে শূন্যপদ পরিচালনা করে এবং বাছাই ও কর্মী অন্তর্ভুক্তির সময় প্রার্থীদের সহায়তা করে। Talent Brand নিয়োগকর্তাদের প্রতিভাবান কর্মী আকর্ষণের বিষয়েও পরামর্শ দেয়; এ ক্ষেত্রে নিয়োগসেবা, পরামর্শকাজ ও বিপণন দক্ষতাকে একত্র করে।
কাস্টমার সার্ভিস ও সাপোর্ট সমন্বয়কারী
বহুজাতিক ফিটনেস সরঞ্জাম প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সহায়তা ও প্রযুক্তিগত সেবার অনুরোধ সমন্বয় করুন; স্পেন ও পর্তুগালজুড়ে সমস্যা এবং প্রশাসনিক নথি পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- ফোন, ইমেইল ও সহায়তা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকদের অনুরোধের জবাব দিন।
- সমস্যার নথি তৈরি করুন এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত প্রযুক্তিগত সেবার কেসগুলোর অগ্রগতি অনুসরণ করুন।
- প্রযুক্তিবিদ ও বাইরের অংশীদারদের সঙ্গে সেবা পরিদর্শনের সময় নির্ধারণ করুন।
- অনুরোধের অগ্রগতি ও সম্ভাব্য সময়সীমা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত রাখুন।
- অর্ডার, কোটেশন, চুক্তি ও চালানসংক্রান্ত সেবা এবং প্রশাসনিক নথি পরিচালনা করুন।
- অর্ডার ও বাকি থাকা অনুরোধগুলোর বিষয়ে খোঁজ নিন।
- ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে গ্রাহক ও সমস্যার নথি হালনাগাদ রাখুন।
- প্রযুক্তিগত সেবা, গ্রাহক সেবা এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে কাজ করুন।
- সেবার সূচক পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া উন্নত করতে সহায়তা করুন।
- গ্রাহক, প্রযুক্তিবিদ ও অভ্যন্তরীণ দলগুলোর মধ্যে সমন্বয় করে স্পেন ও পর্তুগালজুড়ে প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিচালনা করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- প্রশাসন ও অর্থ, ব্যবসায় প্রশাসন, বিপণন বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে প্রশিক্ষণ।
- প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা।
- গ্রাহকসেবা, সমস্যা ব্যবস্থাপনা, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, চালান তৈরি বা সেবা সমন্বয়-সংশ্লিষ্ট প্রশাসনিক কাজে অভিজ্ঞতা।
- আন্তর্জাতিক পরিবেশে কাজের জন্য ইংরেজিতে সাবলীলভাবে বলা ও লেখার দক্ষতা অপরিহার্য।
- স্প্যানিশ মাতৃভাষা হতে হবে।
- পর্তুগিজ জানা অতিরিক্ত সুবিধা।
- Excel, Word ও ডিজিটাল সরঞ্জাম ব্যবহারে আত্মবিশ্বাসী।
- ERP বা CRM সিস্টেম কিংবা সমস্যা ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা।
- কাজ গুছিয়ে করা, অগ্রাধিকার নির্ধারণ এবং একসঙ্গে একাধিক অনুরোধের অগ্রগতি অনুসরণ করার সক্ষমতা।
- যোগাযোগ, গ্রাহকসেবা ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- যন্ত্রপাতি নিয়ে পূর্ব অভিজ্ঞতা বা বিশেষায়িত প্রযুক্তিগত জ্ঞান আবশ্যক নয়।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সরাসরি স্থায়ী চাকরির চুক্তি।
- সোমবার থেকে শুক্রবার পূর্ণকালীন কাজের সময়সূচি।
- প্রতিষ্ঠানের পণ্য, প্রক্রিয়া ও সরঞ্জাম সম্পর্কে পদের জন্য নির্দিষ্ট প্রশিক্ষণ।
- সহযোগিতামূলক কর্মপরিবেশসহ একটি স্থিতিশীল বহুজাতিক প্রতিষ্ঠানে যোগদানের সুযোগ।
- আন্তর্জাতিক কার্যক্রমসম্পন্ন গ্রাহকসেবা বিভাগে পেশাগতভাবে এগিয়ে যাওয়ার সুযোগ।