Az 1994-ben alapított Talent Brand toborzási és tehetségszerzési vállalat, amely Spanyolországban és Európa egyes térségeiben szolgálja ki az álláskeresőket és a munkáltatókat. Csapata egy karrierportálon keresztül kezeli az álláslehetőségeket, és támogatja a jelölteket a kiválasztási folyamat, valamint a munkába állás során. A Talent Brand emellett tanácsadással segíti a munkáltatókat a tehetségek bevonzásában, a toborzási szolgáltatásokat tanácsadói és marketingismeretekkel ötvözve.
Ügyfélszolgálati és műszaki támogatási koordinátor
Egy nemzetközi fitneszgépgyártó vállalat ügyféltámogatási és műszaki szervizigényeit koordinálja Spanyolországban és Portugáliában. Kezeli a hibabejelentéseket és az adminisztratív nyilvántartásokat, valamint nyomon követi a szervizügyeket.
Leírás
- Válaszoljon az ügyfelek telefonon, e-mailben és támogatási platformokon érkező megkereséseire.
- Rögzítse a hibabejelentéseket, és kövesse nyomon a műszaki szervizügyeket azok megoldásáig.
- Szervezze meg a technikusok és külső partnerek helyszíni kiszállásait.
- Tájékoztassa az ügyfeleket a kérések állásáról és a várható határidőkről.
- Kezelje a megrendelésekhez, árajánlatokhoz, szerződésekhez és számlázáshoz kapcsolódó szerviz- és adminisztratív nyilvántartásokat.
- Kövesse nyomon a megrendeléseket és a még függőben lévő kéréseket.
- Tartsa naprakészen az ügyfél- és hibabejelentési adatokat a vállalatirányítási rendszerekben.
- Működjön együtt a műszaki szerviz, az ügyfélszolgálat és más belső csapatok munkatársaival.
- Kövesse a szervizmutatókat, és járuljon hozzá az adminisztratív folyamatok fejlesztéséhez.
- Koordinálja a műszaki segítségnyújtást Spanyolországban és Portugáliában, összekötve az ügyfeleket, a technikusokat és a belső csapatokat.
Követelmények
- Adminisztráció és pénzügy, üzleti adminisztráció, marketing vagy kapcsolódó területen szerzett képzettség.
- Műszaki képzettség előnyt jelent.
- Tapasztalat adminisztratív munkakörben, különösen ügyfélszolgálat, hibakezelés, rendelésfeldolgozás, számlázás vagy szervizkoordináció terén.
- Nemzetközi munkakörnyezetben az erős szóbeli és írásbeli angoltudás elengedhetetlen.
- Anyanyelvi szintű spanyol nyelvtudás.
- A portugál nyelvtudás előnyt jelent.
- Magabiztos Excel-, Word- és digitáliseszköz-használat.
- ERP- vagy CRM-rendszerekkel, illetve hibakezelő platformokkal szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Képesség a feladatok rendszerezésére és rangsorolására, valamint több kérés egyidejű nyomon követésére.
- Erős kommunikációs, ügyfélközpontú és problémamegoldó készség.
- Gépipari tapasztalat vagy speciális műszaki szaktudás nem szükséges.
Juttatások
- Közvetlen, határozatlan idejű munkaszerződés a vállalattal.
- Teljes munkaidős munkarend, hétfőtől péntekig.
- A munkakörhöz igazított képzés a vállalat termékeiről, folyamatairól és eszközeiről.
- Csatlakozás egy stabil, nemzetközi vállalathoz, együttműködő munkakörnyezetben.
- Fejlődési lehetőség egy nemzetközi tevékenységet végző ügyfélszolgálati osztályon.