Talent Brand blev grundlagt i 1994 og er en rekrutterings- og talentudvælgelsesvirksomhed, der hjælper kandidater og arbejdsgivere i Spanien og udvalgte steder i Europa. Teamet håndterer ledige stillinger via en karriereportal og støtter kandidater gennem udvælgelse og onboarding. Talent Brand rådgiver også arbejdsgivere om, hvordan de tiltrækker talenter, og kombinerer rekruttering med ekspertise inden for rådgivning og markedsføring.
Koordinator for kundeservice og support
Koordinér kundesupport og tekniske servicehenvendelser for en international virksomhed inden for fitnessudstyr, og håndtér hændelser og administration i Spanien og Portugal.
Beskrivelse
- Besvar kundehenvendelser via telefon, e-mail og supportplatforme.
- Registrér hændelser, og følg tekniske servicesager til de er løst.
- Planlæg servicebesøg med teknikere og eksterne samarbejdspartnere.
- Hold kunderne orienteret om sagens forløb og forventede tidsrammer.
- Administrér service- og administrationsdokumentation for ordrer, tilbud, kontrakter og fakturering.
- Følg op på ordrer og udestående henvendelser.
- Sørg for, at kunde- og hændelsesoplysninger er opdaterede i virksomhedens systemer.
- Samarbejd med teknisk service, kundeservice og andre interne teams.
- Følg serviceindikatorer, og bidrag til at forbedre administrative procedurer.
- Koordinér teknisk assistance i Spanien og Portugal, og forbind kunder, teknikere og interne teams.
Krav
- Uddannelse inden for administration og økonomi, erhvervsøkonomi, marketing eller et beslægtet fagområde.
- Teknisk uddannelse er en fordel.
- Erfaring fra administrative stillinger med kundeservice, hændelseshåndtering, ordrebehandling, fakturering eller servicekoordinering.
- Gode mundtlige og skriftlige engelskkundskaber er et krav i et internationalt arbejdsmiljø.
- Spansk som modersmål.
- Portugisisk er en fordel.
- Rutineret bruger af Excel, Word og digitale værktøjer.
- Erfaring med ERP- eller CRM-systemer eller platforme til hændelseshåndtering er en fordel.
- Evne til at organisere og prioritere opgaver samt følge flere henvendelser på samme tid.
- Gode kommunikationsevner, kundefokus og evne til at løse problemer.
- Tidligere erfaring med maskiner eller specialiseret teknisk viden er ikke påkrævet.
Fordele
- Fastansættelse direkte i virksomheden.
- Fuldtid, mandag til fredag.
- Oplæring målrettet rollen i virksomhedens produkter, processer og værktøjer.
- Bliv en del af en stabil international virksomhed med et samarbejdsorienteret arbejdsmiljø.
- Mulighed for at udvikle dig i en kundeserviceafdeling med internationale aktiviteter.