Talent Brand که در سال ۱۹۹۴ تأسیس شد، شرکتی در زمینه جذب نیرو و استعدادیابی است که به کارجویان و کارفرمایان در اسپانیا و برخی مناطق منتخب اروپا خدمات ارائه می‌دهد. تیم این شرکت فرصت‌های شغلی را از طریق درگاه مشاغل مدیریت می‌کند و در فرایند گزینش و شروع به کار از متقاضیان پشتیبانی می‌کند. Talent Brand همچنین درباره جذب نیروهای مستعد به کارفرمایان مشاوره می‌دهد و خدمات کاریابی را با تخصص در مشاوره و بازاریابی ترکیب می‌کند.
هماهنگ‌کننده خدمات و پشتیبانی مشتریان
درخواست‌های پشتیبانی مشتریان و خدمات فنی را برای یک شرکت چندملیتی تجهیزات تناسب اندام هماهنگ کنید؛ رسیدگی به رخدادها و سوابق اداری در اسپانیا و پرتغال را بر عهده بگیرید.
توضیحات
- از طریق تلفن، ایمیل و سامانه‌های پشتیبانی به درخواست‌های مشتریان پاسخ دهید.
- رخدادها را ثبت کنید و پرونده‌های خدمات فنی را تا زمان حل‌شدن پیگیری کنید.
- با تکنسین‌ها و شرکای بیرونی برای بازدیدهای خدماتی هماهنگی کنید.
- مشتریان را از روند رسیدگی به درخواست و زمان‌بندی مورد انتظار آگاه نگه دارید.
- سوابق خدماتی و اداری سفارش‌ها، پیش‌فاکتورها، قراردادها و صورتحساب‌ها را مدیریت کنید.
- سفارش‌ها و درخواست‌های معوق را پیگیری کنید.
- سوابق مشتریان و رخدادها را در سامانه‌های مدیریتی به‌روز نگه دارید.
- با تیم‌های خدمات فنی، خدمات مشتریان و دیگر تیم‌های داخلی همکاری کنید.
- شاخص‌های خدمات را پایش کنید و به بهبود رویه‌های اداری کمک کنید.
- با ایجاد ارتباط میان مشتریان، تکنسین‌ها و تیم‌های داخلی، پشتیبانی فنی در اسپانیا و پرتغال را هماهنگ کنید.
شرایط لازم
- آموزش در رشته مدیریت و امور مالی، مدیریت بازرگانی، بازاریابی یا حوزه‌ای مرتبط.
- آموزش فنی مزیت محسوب می‌شود.
- سابقه کار در نقش‌های اداری مرتبط با خدمات مشتریان، رسیدگی به رخدادها، پردازش سفارش، صدور صورتحساب یا هماهنگی خدمات.
- تسلط گفتاری و نوشتاری به زبان انگلیسی برای کار در محیطی بین‌المللی ضروری است.
- زبان مادری اسپانیایی.
- آشنایی با زبان پرتغالی مزیت محسوب می‌شود.
- تسلط به استفاده از Excel، Word و ابزارهای دیجیتال.
- تجربه کار با سامانه‌های ERP یا CRM یا پلتفرم‌های مدیریت رخداد مزیت محسوب می‌شود.
- توانایی سازمان‌دهی وظایف، اولویت‌بندی کارها و پیگیری هم‌زمان چند درخواست.
- مهارت‌های ارتباطی قوی، مشتری‌مداری و حل مسئله.
- سابقه کار با ماشین‌آلات یا دانش فنی تخصصی لازم نیست.
مزایا
- قرارداد دائمی مستقیم با شرکت.
- برنامه کاری تمام‌وقت از دوشنبه تا جمعه.
- آموزش متناسب با نقش درباره محصولات، فرایندها و ابزارهای شرکت.
- پیوستن به شرکتی چندملیتی و باثبات با محیط کاری مشارکتی.
- فرصت رشد در واحد خدمات مشتریان با فعالیت‌های بین‌المللی.