Fundada em 1994, a Talent Brand é uma empresa de recrutamento e aquisição de talentos que atende candidatos e empresas na Espanha e em alguns locais da Europa. Sua equipe gerencia vagas por meio de um portal de carreiras e dá suporte aos candidatos durante os processos seletivos e a integração. A Talent Brand também orienta empresas sobre atração de talentos, combinando serviços de recrutamento com experiência em consultoria e marketing.
Coordenador de Atendimento e Suporte ao Cliente
Coordena solicitações de atendimento ao cliente e assistência técnica em uma empresa multinacional de equipamentos fitness, cuidando de ocorrências e registros administrativos na Espanha e em Portugal.
Descrição
- Atende às solicitações dos clientes por telefone, e-mail e plataformas de suporte.
- Registra ocorrências e acompanha os casos de assistência técnica até a resolução.
- Organiza visitas de atendimento com técnicos e parceiros externos.
- Mantém os clientes informados sobre o andamento das solicitações e os prazos previstos.
- Gerencia registros administrativos e de atendimento de pedidos, orçamentos, contratos e faturamento.
- Acompanha os pedidos e as solicitações pendentes.
- Mantém atualizados os registros de clientes e ocorrências nos sistemas de gestão.
- Trabalha com as equipes de Assistência Técnica, Atendimento ao Cliente e outras áreas internas.
- Monitora indicadores de atendimento e ajuda a aprimorar os procedimentos administrativos.
- Coordena a assistência técnica na Espanha e em Portugal, conectando clientes, técnicos e equipes internas.
Requisitos
- Formação em Administração e Finanças, Administração de Empresas, Marketing ou área relacionada.
- Formação técnica será considerada um diferencial.
- Experiência em funções administrativas que envolvam atendimento ao cliente, gestão de ocorrências, processamento de pedidos, faturamento ou coordenação de serviços.
- Inglês fluente, falado e escrito, essencial para trabalhar em um ambiente internacional.
- Espanhol nativo.
- Português será considerado um diferencial.
- Conhecimento e segurança no uso de Excel, Word e ferramentas digitais.
- Experiência com sistemas ERP ou CRM, ou plataformas de gestão de ocorrências, será considerada um diferencial.
- Capacidade de organizar tarefas, priorizar atividades e acompanhar várias solicitações ao mesmo tempo.
- Boas habilidades de comunicação, foco no cliente e resolução de problemas.
- Não é necessária experiência prévia com máquinas nem conhecimento técnico especializado.
Benefícios
- Contrato por prazo indeterminado diretamente com a empresa.
- Jornada integral, de segunda a sexta-feira.
- Treinamento específico sobre os produtos, processos e ferramentas da empresa.
- Faça parte de uma empresa multinacional estável, com ambiente de trabalho colaborativo.
- Oportunidade de crescer em um departamento de atendimento ao cliente com atuação internacional.