Itinatag noong 1994, ang Talent Brand ay isang kompanya ng recruitment at pagkuha ng talento na naglilingkod sa mga kandidato at employer sa Spain at sa piling lokasyon sa Europe. Pinamamahalaan ng team nito ang mga bakanteng posisyon sa pamamagitan ng career portal at sinusuportahan ang mga kandidato sa proseso ng pagpili at onboarding. Nagbibigay rin ang Talent Brand ng payo sa mga employer tungkol sa pag-akit ng talento, sa pamamagitan ng pagsasama ng mga serbisyo sa recruitment at kadalubhasaan sa pagkonsulta at marketing.
Tagapag-ugnay ng Serbisyo at Suporta sa Customer
Iniuugnay ang suporta sa customer at mga kahilingan para sa teknikal na serbisyo sa isang multinasyonal na kumpanya ng kagamitan sa fitness, at pinangangasiwaan ang mga insidente at rekord sa administrasyon sa Spain at Portugal.
Paglalarawan
- Sumasagot sa mga kahilingan ng customer sa pamamagitan ng telepono, email, at mga platform ng suporta.
- Itinatala ang mga insidente at sinusubaybayan ang mga kaso ng teknikal na serbisyo hanggang maresolba.
- Inaayos ang mga pagbisita para sa serbisyo kasama ang mga technician at panlabas na partner.
- Ina-update ang mga customer tungkol sa progreso ng kahilingan at inaasahang mga takdang panahon.
- Namamahala sa mga rekord ng serbisyo at administrasyon para sa mga order, quotation, kontrata, at pagsingil.
- Sinusubaybayan ang mga order at natitirang kahilingan.
- Pinananatiling napapanahon ang mga rekord ng customer at insidente sa mga sistema ng pamamahala.
- Nakikipagtulungan sa mga pangkat ng Teknikal na Serbisyo, Serbisyo sa Customer, at iba pang panloob na pangkat.
- Sinusubaybayan ang mga sukatan ng serbisyo at tumutulong na pagbutihin ang mga pamamaraang administratibo.
- Iniuugnay ang teknikal na tulong sa Spain at Portugal sa pamamagitan ng pagkonekta sa mga customer, technician, at panloob na pangkat.
Mga Kinakailangan
- Pagsasanay sa Administrasyon at Pananalapi, Administrasyon ng Negosyo, Marketing, o kaugnay na larangan.
- Karagdagang bentahe ang teknikal na pagsasanay.
- Karanasan sa mga tungkuling administratibo na may kinalaman sa serbisyo sa customer, paghawak ng insidente, pagproseso ng order, pagsingil, o pag-uugnay ng serbisyo.
- Mahalaga ang mahusay na pasalita at pasulat na Ingles para makapagtrabaho sa isang internasyonal na kapaligiran.
- Katutubong nagsasalita ng Spanish.
- Karagdagang bentahe ang Portuges.
- Komportableng gumamit ng Excel, Word, at mga digital na tool.
- Karagdagang bentahe ang karanasan sa mga sistema ng ERP o CRM o mga platform sa pamamahala ng insidente.
- Kayang mag-ayos ng mga gawain, magtakda ng prayoridad, at sumubaybay sa maraming kahilingan nang sabay-sabay.
- Mahuhusay na kasanayan sa komunikasyon, pagtutok sa customer, at paglutas ng problema.
- Hindi kailangan ang dating karanasan sa makinarya o espesyalisadong kaalamang teknikal.
Mga Benepisyo
- Permanenteng kontrata nang direkta sa kumpanya.
- Full-time na iskedyul, Lunes hanggang Biyernes.
- Pagsasanay na nakatuon sa tungkulin tungkol sa mga produkto, proseso, at tool ng kumpanya.
- Makakasali sa isang matatag na multinasyonal na kumpanya na may kolaboratibong kapaligiran sa trabaho.
- Pagkakataong umunlad sa departamento ng serbisyo sa customer na may mga operasyong internasyonal.