Talent Brand ble grunnlagt i 1994 og er et rekrutterings- og talentanskaffelsesfirma som bistår kandidater og arbeidsgivere i Spania og på utvalgte steder i Europa. Teamet håndterer ledige stillinger via en karriereportal og støtter kandidater gjennom utvelgelse og onboarding. Talent Brand gir også arbeidsgivere råd om hvordan de kan tiltrekke seg talenter, og kombinerer rekrutteringstjenester med kompetanse innen rådgivning og markedsføring.
Koordinator for kundeservice og support
Koordiner kundestøtte og tekniske servicehenvendelser for et internasjonalt treningsutstyrsselskap, og håndter hendelser og administrasjon i Spania og Portugal.
Beskrivelse
- Besvar kundehenvendelser på telefon, e-post og via supportplattformer.
- Registrer hendelser og følg tekniske servicesaker frem til de er løst.
- Avtal servicebesøk med teknikere og eksterne samarbeidspartnere.
- Hold kundene oppdatert om fremdrift og forventet tidsramme.
- Administrer service- og saksdokumentasjon for ordrer, tilbud, kontrakter og fakturering.
- Følg opp ordrer og utestående henvendelser.
- Sørg for at kunde- og hendelsesopplysninger er oppdaterte i virksomhetens systemer.
- Samarbeid med teknisk service, kundeservice og andre interne team.
- Følg serviceindikatorer og bidra til å forbedre administrative rutiner.
- Koordiner teknisk assistanse i Spania og Portugal, og knytt kunder, teknikere og interne team sammen.
Krav
- Utdanning innen administrasjon og økonomi, bedriftsøkonomi, markedsføring eller et beslektet fagområde.
- Teknisk utdanning er en fordel.
- Erfaring fra administrative roller med kundeservice, hendelseshåndtering, ordrebehandling, fakturering eller servicekoordinering.
- Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper er et krav for å jobbe i et internasjonalt miljø.
- Spansk som morsmål.
- Portugisisk er en fordel.
- Gode ferdigheter i Excel, Word og digitale verktøy.
- Erfaring med ERP- eller CRM-systemer eller plattformer for hendelseshåndtering er en fordel.
- Evne til å organisere og prioritere oppgaver og følge opp flere henvendelser samtidig.
- Gode kommunikasjonsevner, kundefokus og evne til problemløsning.
- Tidligere erfaring med maskiner eller spesialisert teknisk kunnskap er ikke nødvendig.
Fordeler
- Fast ansettelse direkte i selskapet.
- Heltid, mandag til fredag.
- Opplæring tilpasset rollen i selskapets produkter, prosesser og verktøy.
- Bli en del av et stabilt internasjonalt selskap med et samarbeidsorientert arbeidsmiljø.
- Mulighet til å utvikle deg i en kundeserviceavdeling med internasjonal virksomhet.