Talent Brand grundades 1994 och är ett rekryterings- och talangförvärvsföretag som hjälper kandidater och arbetsgivare i Spanien och på utvalda platser i Europa. Teamet hanterar lediga tjänster via en karriärportal och stöttar kandidater under urval och introduktion. Talent Brand ger också arbetsgivare råd om hur de kan attrahera talanger och kombinerar rekryteringstjänster med kompetens inom konsultation och marknadsföring.
Koordinator för kundservice och support
Samordna kundsupport och tekniska serviceärenden för ett internationellt företag inom träningsutrustning och hantera incidenter och administration i Spanien och Portugal.
Beskrivning
- Besvara kundförfrågningar via telefon, e-post och supportplattformar.
- Registrera incidenter och följa tekniska serviceärenden tills de är lösta.
- Boka servicebesök med tekniker och externa samarbetspartner.
- Hålla kunder informerade om hur ärenden fortskrider och förväntade tidsramar.
- Hantera service- och administrationsunderlag för order, offerter, avtal och fakturering.
- Följa upp order och öppna ärenden.
- Hålla kund- och incidentuppgifter uppdaterade i verksamhetssystem.
- Samarbeta med teknisk service, kundservice och andra interna team.
- Följa serviceindikatorer och bidra till att förbättra administrativa rutiner.
- Samordna teknisk hjälp i Spanien och Portugal och fungera som länk mellan kunder, tekniker och interna team.
Krav
- Utbildning inom administration och ekonomi, företagsekonomi, marknadsföring eller ett närliggande område.
- Teknisk utbildning är meriterande.
- Erfarenhet av administrativa roller med kundservice, incidenthantering, orderhantering, fakturering eller servicesamordning.
- Goda kunskaper i talad och skriven engelska är ett krav för arbete i en internationell miljö.
- Spanska som modersmål.
- Kunskaper i portugisiska är meriterande.
- God vana av Excel, Word och digitala verktyg.
- Erfarenhet av ERP- eller CRM-system eller plattformar för incidenthantering är meriterande.
- Förmåga att organisera och prioritera arbetet samt följa upp flera ärenden samtidigt.
- God kommunikativ förmåga, kundfokus och problemlösningsförmåga.
- Tidigare erfarenhet av maskiner eller specialiserad teknisk kunskap krävs inte.
Förmåner
- Tillsvidareanställning direkt hos företaget.
- Heltid, måndag till fredag.
- Rollanpassad utbildning i företagets produkter, processer och verktyg.
- Bli en del av ett stabilt internationellt företag med en samarbetsinriktad arbetsmiljö.
- Möjlighet att utvecklas inom en kundserviceavdelning med internationell verksamhet.