Основана през 1994 г., Talent Brand е компания за подбор и привличане на таланти, която обслужва кандидати и работодатели в Испания и на избрани европейски локации. Екипът ѝ управлява свободните позиции чрез кариерен портал и подкрепя кандидатите по време на подбора и въвеждането им в работата. Talent Brand консултира работодателите и как да привличат таланти, като съчетава услугите по подбор с експертиза в консултирането и маркетинга.
Координатор обслужване и поддръжка на клиенти
Координирайте клиентската поддръжка и заявките за техническо обслужване за мултинационална компания за фитнес оборудване. Обработвайте инциденти и административни записи за Испания и Португалия.
Описание
- Отговаряйте на запитвания от клиенти по телефона, имейл и чрез платформи за поддръжка.
- Регистрирайте инциденти и проследявайте случаите за техническо обслужване до разрешаването им.
- Организирайте посещения за обслужване с техници и външни партньори.
- Информирайте клиентите за напредъка по заявките и очакваните срокове.
- Управлявайте записите за обслужване и административната документация за поръчки, оферти, договори и фактуриране.
- Проследявайте поръчки и неизпълнени заявки.
- Поддържайте актуални записите за клиенти и инциденти в системите за управление.
- Работете съвместно с екипите за техническо обслужване, обслужване на клиенти и други вътрешни екипи.
- Следете показателите за обслужване и помагайте за подобряване на административните процедури.
- Координирайте техническата помощ в Испания и Португалия, като свързвате клиенти, техници и вътрешни екипи.
Изисквания
- Образование в областта на администрацията и финансите, бизнес администрацията, маркетинга или сродна област.
- Техническото образование е предимство.
- Опит на административна позиция, включваща обслужване на клиенти, обработка на инциденти, обработка на поръчки, фактуриране или координиране на обслужване.
- Отличното владеене на говорим и писмен английски е задължително за работа в международна среда.
- Испанският език е майчин.
- Владеенето на португалски е предимство.
- Уверена работа с Excel, Word и дигитални инструменти.
- Опит със системи ERP или CRM или платформи за управление на инциденти е предимство.
- Умение за организиране на задачи, определяне на приоритети и проследяване на няколко заявки едновременно.
- Добри комуникационни умения, ориентираност към клиента и умения за решаване на проблеми.
- Не се изискват предишен опит с машини или специализирани технически познания.
Придобивки
- Безсрочен трудов договор директно с компанията.
- Работа на пълен работен ден от понеделник до петък.
- Обучение за продуктите, процесите и инструментите, свързани с позицията.
- Възможност да се присъедините към стабилна мултинационална компания със среда за сътрудничество.
- Възможност за развитие в отдел за обслужване на клиенти с международни операции.