Fundada en 1994, Talent Brand es una empresa de selección y adquisición de talento que presta servicios a candidatos y empresas en España y en algunas ubicaciones europeas. Su equipo gestiona ofertas de empleo a través de un portal de carreras profesionales y acompaña a los candidatos durante los procesos de selección y su incorporación. Talent Brand también asesora a las empresas sobre cómo atraer talento, combinando servicios de selección con experiencia en consultoría y marketing.
Coordinador de Atención y Soporte al Cliente
Coordina solicitudes de atención al cliente y servicio técnico para una empresa multinacional de equipos de fitness, gestionando incidencias y registros administrativos en España y Portugal.
Descripción
- Atiende las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de soporte.
- Registra incidencias y hace seguimiento de los casos de servicio técnico hasta su resolución.
- Organiza visitas de servicio con técnicos y colaboradores externos.
- Mantiene informados a los clientes sobre el avance de sus solicitudes y los plazos previstos.
- Gestiona los registros administrativos y de servicio de pedidos, presupuestos, contratos y facturación.
- Hace seguimiento de los pedidos y las solicitudes pendientes.
- Mantiene actualizados los datos de clientes e incidencias en los sistemas de gestión.
- Colabora con los equipos de Servicio Técnico, Atención al Cliente y otras áreas internas.
- Supervisa los indicadores de servicio y contribuye a mejorar los procedimientos administrativos.
- Coordina la asistencia técnica en España y Portugal, conectando a clientes, técnicos y equipos internos.
Requisitos
- Formación en Administración y Finanzas, Administración de Empresas, Marketing o un campo relacionado.
- Se valorará la formación técnica.
- Experiencia en puestos administrativos relacionados con la atención al cliente, la gestión de incidencias, la tramitación de pedidos, la facturación o la coordinación de servicios.
- Dominio oral y escrito del inglés, imprescindible para trabajar en un entorno internacional.
- Español nativo.
- Se valorará el portugués.
- Soltura en el uso de Excel, Word y herramientas digitales.
- Se valorará la experiencia con sistemas ERP o CRM, o plataformas de gestión de incidencias.
- Capacidad para organizar tareas, establecer prioridades y hacer seguimiento de varias solicitudes a la vez.
- Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.
- No se requiere experiencia previa con maquinaria ni conocimientos técnicos especializados.
Beneficios
- Contrato indefinido directamente con la empresa.
- Jornada completa, de lunes a viernes.
- Formación específica sobre los productos, procesos y herramientas de la empresa.
- Incorporación a una empresa multinacional consolidada y con un entorno de trabajo colaborativo.
- Oportunidad de crecer en un departamento de atención al cliente con actividad internacional.