
Insulet Corporation เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพและอุปกรณ์การแพทย์ที่พัฒนา ผลิต และจัดจำหน่ายระบบส่งอินซูลินที่เชื่อมต่อกัน ผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดของบริษัทคือ Omnipod ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบ Pod ที่สวมใส่ได้และไม่ต้องใช้สาย ออกแบบมาเพื่อรองรับการส่งอินซูลินอย่างต่อเนื่องและอัตโนมัติ รวมถึง Omnipod 5 บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2000 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองแอกตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ โดยให้บริการลูกค้ามากกว่า 600,000 รายใน 26 ประเทศ การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมวิศวกรรมอุปกรณ์การแพทย์ การวิจัยและพัฒนา การผลิตระดับโลก ตลอดจนความพยายามในการทำให้การจัดการโรคเบาหวานง่ายขึ้น พร้อมส่งเสริมความยั่งยืนและการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชน
ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางลูกค้าที่ Insulet (รูปแบบไฮบริด)
เป็นผู้นำด้านข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางลูกค้าทั่วโลกสำหรับอุปกรณ์การแพทย์ด้านเบาหวานของ Insulet โดยเปลี่ยนสัญญาณจากลูกค้าให้เป็นข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้ พัฒนากรอบการวัดผล การรายงาน และการติดตามการดำเนินงานในตลาดต่าง ๆ
$187,100 – $280,625 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้อำนวยการรายละเอียด
- เป็นผู้นำในการวางกรอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางลูกค้าทั่วโลกสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Insulet ทั้งที่อยู่ระหว่างการพัฒนาและวางจำหน่ายแล้ว
- กำหนดรูปแบบการวัดผลเส้นทางลูกค้า แหล่งข้อมูล และมาตรฐานที่ใช้ในแต่ละภูมิภาค
- เปลี่ยนผลการวิเคราะห์เส้นทางลูกค้าให้เป็นข้อเสนอแนะที่จัดลำดับความสำคัญสำหรับทีมการตลาดและทีมภูมิภาค
- กำกับการนำข้อเสนอแนะไปใช้ในพอร์ทัลลูกค้า แบบสำรวจ และเนื้อหาความช่วยเหลือ
- วิเคราะห์ช่องว่างในเส้นทางลูกค้าและสาเหตุที่แท้จริงร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมความสำเร็จของลูกค้า และทีมตลาด
- ผสานสัญญาณเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อให้ได้ภาพรวมทั่วโลกที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของเส้นทางลูกค้า
- พัฒนาและดูแลรายงานและแดชบอร์ดเส้นทางลูกค้าทั่วโลก
- กำหนดตัวชี้วัด เกณฑ์ และตารางการรายงานเพื่อติดตามสุขภาวะของประสบการณ์ลูกค้าและผลตอบแทนจากการลงทุนในเส้นทางลูกค้า
- เป็นผู้นำการทบทวนข้อมูลเชิงลึก การประชุมจัดลำดับความสำคัญ และการติดตามงานต่อเนื่องเป็นประจำ
- รายงานต่อรองประธานฝ่ายข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ระดับโลก
- ทำงานร่วมกับทีมพาณิชย์ การตลาด ความสำเร็จของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาค
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 12 ปีด้านข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า การวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้า หรือการวัดผลเส้นทางลูกค้า
- มีประสบการณ์ในการกำหนดเส้นทางลูกค้า รวมถึงกระบวนการทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่สนับสนุนเส้นทางดังกล่าว
- คุ้นเคยอย่างยิ่งกับระบบพาณิชย์ระดับโลกและข้อมูลเบื้องหลังกิจกรรมทางพาณิชย์และประสบการณ์ลูกค้า
- มีความรู้เกี่ยวกับวิธีการวิจัยและการวิเคราะห์เพื่อวัดผลเส้นทางลูกค้าทั่วโลก
- มีประสบการณ์ทำงานในตลาดทั่วโลกภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแล
- มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและคุณภาพ
- หากมีประสบการณ์ด้านอุปกรณ์การแพทย์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์หรือความรู้เกี่ยวกับโรคเบาหวานจะเป็นประโยชน์
- สามารถทำงานที่สำนักงานของ Insulet ตามรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดได้
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะเพิ่มเติมสำหรับพนักงาน
- มีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนจูงใจ
- มีรูปแบบการทำงานทางไกล แบบไฮบริด หรือที่สำนักงาน
- คาดว่าจะเดินทางเพื่อทำงาน 25%