Insulet Corporation
Insulet Corporation
Insulet Corporation เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพและอุปกรณ์การแพทย์ที่พัฒนา ผลิต และจัดจำหน่ายระบบส่งอินซูลินที่เชื่อมต่อกัน ผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดของบริษัทคือ Omnipod ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบ Pod ที่สวมใส่ได้และไม่ต้องใช้สาย ออกแบบมาเพื่อรองรับการส่งอินซูลินอย่างต่อเนื่องและอัตโนมัติ รวมถึง Omnipod 5 บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2000 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองแอกตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ โดยให้บริการลูกค้ามากกว่า 600,000 รายใน 26 ประเทศ การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมวิศวกรรมอุปกรณ์การแพทย์ การวิจัยและพัฒนา การผลิตระดับโลก ตลอดจนความพยายามในการทำให้การจัดการโรคเบาหวานง่ายขึ้น พร้อมส่งเสริมความยั่งยืนและการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชน

ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางลูกค้าที่ Insulet (รูปแบบไฮบริด)

เป็นผู้นำด้านข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางลูกค้าทั่วโลกสำหรับอุปกรณ์การแพทย์ด้านเบาหวานของ Insulet โดยเปลี่ยนสัญญาณจากลูกค้าให้เป็นข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้ พัฒนากรอบการวัดผล การรายงาน และการติดตามการดำเนินงานในตลาดต่าง ๆ

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำในการวางกรอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางลูกค้าทั่วโลกสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Insulet ทั้งที่อยู่ระหว่างการพัฒนาและวางจำหน่ายแล้ว
  • กำหนดรูปแบบการวัดผลเส้นทางลูกค้า แหล่งข้อมูล และมาตรฐานที่ใช้ในแต่ละภูมิภาค
  • เปลี่ยนผลการวิเคราะห์เส้นทางลูกค้าให้เป็นข้อเสนอแนะที่จัดลำดับความสำคัญสำหรับทีมการตลาดและทีมภูมิภาค
  • กำกับการนำข้อเสนอแนะไปใช้ในพอร์ทัลลูกค้า แบบสำรวจ และเนื้อหาความช่วยเหลือ
  • วิเคราะห์ช่องว่างในเส้นทางลูกค้าและสาเหตุที่แท้จริงร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมความสำเร็จของลูกค้า และทีมตลาด
  • ผสานสัญญาณเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อให้ได้ภาพรวมทั่วโลกที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของเส้นทางลูกค้า
  • พัฒนาและดูแลรายงานและแดชบอร์ดเส้นทางลูกค้าทั่วโลก
  • กำหนดตัวชี้วัด เกณฑ์ และตารางการรายงานเพื่อติดตามสุขภาวะของประสบการณ์ลูกค้าและผลตอบแทนจากการลงทุนในเส้นทางลูกค้า
  • เป็นผู้นำการทบทวนข้อมูลเชิงลึก การประชุมจัดลำดับความสำคัญ และการติดตามงานต่อเนื่องเป็นประจำ
  • รายงานต่อรองประธานฝ่ายข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ระดับโลก
  • ทำงานร่วมกับทีมพาณิชย์ การตลาด ความสำเร็จของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาค

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 12 ปีด้านข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า การวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้า หรือการวัดผลเส้นทางลูกค้า
  • มีประสบการณ์ในการกำหนดเส้นทางลูกค้า รวมถึงกระบวนการทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่สนับสนุนเส้นทางดังกล่าว
  • คุ้นเคยอย่างยิ่งกับระบบพาณิชย์ระดับโลกและข้อมูลเบื้องหลังกิจกรรมทางพาณิชย์และประสบการณ์ลูกค้า
  • มีความรู้เกี่ยวกับวิธีการวิจัยและการวิเคราะห์เพื่อวัดผลเส้นทางลูกค้าทั่วโลก
  • มีประสบการณ์ทำงานในตลาดทั่วโลกภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแล
  • มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและคุณภาพ
  • หากมีประสบการณ์ด้านอุปกรณ์การแพทย์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์หรือความรู้เกี่ยวกับโรคเบาหวานจะเป็นประโยชน์
  • สามารถทำงานที่สำนักงานของ Insulet ตามรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดได้

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
  • โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะเพิ่มเติมสำหรับพนักงาน
  • มีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนจูงใจ
  • มีรูปแบบการทำงานทางไกล แบบไฮบริด หรือที่สำนักงาน
  • คาดว่าจะเดินทางเพื่อทำงาน 25%