Insulet Corporation е компания за здравеопазване и медицински изделия, която разработва, произвежда и разпространява свързани системи за доставяне на инсулин. Най-известният ѝ продукт, Omnipod, е безкабелна носима платформа, базирана на устройство Pod, предназначена да подпомага непрекъснатото и автоматизираното доставяне на инсулин, включително Omnipod 5. Основана през 2000 г. със седалище в Актън, Масачузетс, Insulet обслужва над 600 000 клиенти в 26 държави. Дейността на компанията обхваща инженеринг на медицински изделия, научноизследователска и развойна дейност, глобално производство и усилия за улесняване на управлението на диабета, като същевременно насърчава устойчивостта и положителното въздействие върху общностите.
Директор „Анализ на клиентското пътуване“ в Insulet (хибриден режим)
Ръководене на глобалния анализ на клиентското пътуване за медицинските изделия на Insulet за диабет и превръщане на клиентските сигнали в приложими препоръки. Разработване на рамки за измерване, отчитане и проследяване на изпълнението на различни пазари.
Съединени щати
Калифорния
Масачузетс187 100 $ – 280 625 $ / година
ХибридноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиДиректорОписание
- Ръководи глобалната рамка за анализ на клиентското пътуване за продуктите на Insulet в разработка и на пазара
- Определя модели за измерване на клиентското пътуване, източници на данни и стандарти за различните региони
- Превръща констатациите за клиентското пътуване в приоритетни препоръки за маркетинговите и регионалните екипи
- Насочва изпълнението на препоръките в клиентските портали, анкетите и помощното съдържание
- Анализира пропуските в клиентското пътуване и първопричините за тях съвместно с екипите за продукти, успех на клиентите и пазари
- Обединява количествени и качествени сигнали в надежден глобален преглед на ефективността на клиентското пътуване
- Разработва и поддържа глобални отчети и табла за клиентското пътуване
- Определя показатели, прагове и графици за отчитане, за да проследява състоянието на клиентското преживяване и възвръщаемостта на инвестициите в клиентското пътуване
- Ръководи редовни прегледи на изводите, форуми за определяне на приоритети и проследяване на последващите действия
- Докладва на вицепрезидента по глобални анализи и аналитика
- Работи с търговския отдел, маркетинга, екипа за успех на клиентите, продуктовия отдел и регионалните генерални мениджъри
Изисквания
- Най-малко 12 години опит в анализ на клиентски нагласи, аналитика на клиентското преживяване или измерване на клиентското пътуване
- Опит в дефинирането на клиентски пътувания и бизнес процесите и технологиите, които ги подпомагат
- Добро познаване на глобалните търговски системи и данните за търговската дейност и клиентското преживяване
- Познаване на изследователски и аналитични методи за измерване на глобални клиентски пътувания
- Опит в работа на глобални пазари в регулирана среда
- Познаване на регулаторните изисквания и изискванията за качество
- Опитът с медицински изделия е предимство
- Опитът или познанията в областта на диабета са предимство
- Възможност за работа в офис на Insulet при хибриден режим
Придобивки
- Медицинска, стоматологична и офталмологична застраховка
- План 401(k) с вноска от работодателя
- Платен отпуск
- Допълнителни програми за благосъстояние на служителите
- Възможност за стимулиращо възнаграждение
- Възможност за работа от разстояние, хибридно или присъствено
- Очаквано пътуване до 25%