
شركة Insulet Corporation هي شركة متخصصة في الرعاية الصحية والأجهزة الطبية، تطوّر وتصنّع وتوزّع أنظمة متصلة لتوصيل الإنسولين. ويُعدّ منتجها الأشهر، Omnipod، منصة تعتمد على حاوية صغيرة قابلة للارتداء ومن دون أنابيب، صُمّمت لدعم توصيل الإنسولين المستمر والآلي، بما في ذلك Omnipod 5. تأسست الشركة عام 2000 ويقع مقرها الرئيسي في أكتون بولاية ماساتشوستس، وتخدم أكثر من 600,000 عميل في 26 دولة. وتشمل أعمالها هندسة الأجهزة الطبية والبحث والتطوير والتصنيع العالمي، إلى جانب جهود تبسيط إدارة مرض السكري وتعزيز الاستدامة والأثر المجتمعي.
مدير رؤى رحلة العميل في إنسوليت (نظام هجين)
قد قيادة رؤى رحلة العملاء عالميًا لأجهزة إنسوليت الطبية لعلاج السكري، وتحويل إشارات العملاء إلى توصيات قابلة للتنفيذ. طوّر أطر القياس والتقارير ومتابعة التنفيذ عبر الأسواق.
187,100 US$ – 280,625 US$ / سنة
هجيندوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)الوصف
- قيادة إطار عالمي لرؤى رحلة العميل لمنتجات إنسوليت قيد التطوير والمتاحة في السوق
- وضع نماذج قياس الرحلة ومصادر البيانات والمعايير عبر المناطق
- تحويل نتائج الرحلة إلى توصيات ذات أولويات لفرق التسويق والفرق الإقليمية
- توجيه التوصيات خلال تنفيذها في بوابات العملاء والاستبيانات ومحتوى المساعدة
- تحليل فجوات الرحلة وأسبابها الجذرية بالتعاون مع فرق المنتجات ونجاح العملاء والأسواق
- دمج المؤشرات الكمية والنوعية لتكوين رؤية عالمية موثوقة لأداء الرحلة
- تطوير تقارير ولوحات معلومات عالمية للرحلة وصيانتها
- وضع المقاييس والحدود الزمنية وجداول التقارير لمتابعة جودة التجربة والعوائد من الاستثمارات في الرحلة
- قيادة مراجعات دورية للرؤى ومنتديات تحديد الأولويات وتتبع المتابعة
- رفع التقارير إلى نائب رئيس الرؤى والتحليلات العالمية
- العمل مع فرق الشؤون التجارية والتسويق ونجاح العملاء والمنتجات والمديرين العامين الإقليميين
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 12 عامًا في رؤى العملاء أو تحليلات تجربة العملاء أو قياس الرحلات
- خبرة في تحديد رحلات العملاء والعمليات التجارية والتقنيات التي تدعمها
- إلمام قوي بالأنظمة التجارية العالمية والبيانات المتعلقة بالأنشطة التجارية وتجربة العملاء
- معرفة بأساليب البحث والتحليلات لقياس رحلات العملاء عالميًا
- خبرة في العمل عبر أسواق عالمية ضمن بيئة خاضعة للتنظيم
- معرفة بالمتطلبات التنظيمية ومتطلبات الجودة
- تُفضّل الخبرة في الأجهزة الطبية
- تُعد الخبرة أو المعرفة بمرض السكري ميزة إضافية
- القدرة على العمل من مقر أحد مكاتب إنسوليت وفق نظام هجين
المزايا
- تأمين طبي وتأمين للأسنان والبصر
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- إجازة مدفوعة الأجر
- برامج إضافية لرفاه الموظفين
- الأهلية للحصول على تعويضات تحفيزية
- خيارات العمل عن بُعد أو بنظام هجين أو حضوري
- سفر متوقع بنسبة 25٪