Insulet Corporation
Insulet Corporation
1 001 – 5 000 Työntekijät
LaitteistoTerveydenhuolto
Insulet Corporation on terveydenhuolto- ja lääkinnällisiä laitteita valmistava yritys, joka kehittää, valmistaa ja jakelee verkottuneita insuliinin annostelujärjestelmiä. Sen tunnetuin tuote Omnipod on letkuton, puettava Pod-pohjainen alusta, joka on suunniteltu tukemaan jatkuvaa ja automatisoitua insuliinin annostelua, mukaan lukien Omnipod 5. Vuonna 2000 perustettu ja Actonissa Massachusettsissa pääkonttoriaan pitävä Insulet palvelee yli 600 000:ta asiakasta 26 maassa. Yrityksen toiminta kattaa lääkinnällisten laitteiden suunnittelun, tutkimuksen ja tuotekehityksen, maailmanlaajuisen valmistuksen sekä pyrkimykset helpottaa diabeteksen hallintaa ja edistää kestävää kehitystä ja yhteisövaikutuksia.

Asiakaspolun analytiikan johtaja Insuletilla (hybridityö)

Johdat Insuletin diabeteksen hoitoon tarkoitettujen lääkinnällisten laitteiden globaalia asiakaspolkujen analytiikkaa ja muutat asiakassignaalit käytännön suosituksiksi. Kehität mittausmalleja, raportointia ja toimenpiteiden seurantaa eri markkinoilla.

Kuvaus

  • Johda Insuletin kehitteillä olevien ja markkinoilla olevien tuotteiden globaalia asiakaspolkujen analytiikan viitekehystä
  • Määritä asiakaspolkujen mittausmallit, tietolähteet ja standardit eri alueille
  • Muuta asiakaspolkujen havainnot priorisoiduiksi suosituksiksi markkinointi- ja alueellisille tiimeille
  • Ohjaa suositukset käytäntöön asiakasportaaleissa, kyselyissä ja tukisisällöissä
  • Analysoi asiakaspolkujen puutteita ja niiden juurisyitä tuote-, asiakaspalvelu- ja markkinatiimien kanssa
  • Yhdistä määrälliset ja laadulliset signaalit luotettavaksi globaaliksi kokonaiskuvaksi asiakaspolkujen toimivuudesta
  • Kehitä ja ylläpidä globaalia asiakaspolkujen raportointia ja koontinäyttöjä
  • Määritä mittarit, raja-arvot ja raportointiaikataulut asiakaskokemuksen tilan ja asiakaspolkuinvestointien tuoton seuraamiseksi
  • Johda säännöllisiä analyysikatsauksia, priorisointifoorumeita ja jatkotoimien seurantaa
  • Raportoi Global Insights & Analytics -toiminnon varatoimitusjohtajalle
  • Tee yhteistyötä kaupallisten toimintojen, markkinoinnin, asiakaspalvelun, tuotekehityksen ja alueellisten pääjohtajien kanssa

Vaatimukset

  • Vähintään 12 vuoden kokemus asiakasymmärryksestä, asiakaskokemuksen analytiikasta tai asiakaspolkujen mittaamisesta
  • Kokemusta asiakaspolkujen sekä niitä tukevien liiketoimintaprosessien ja teknologioiden määrittelystä
  • Vahva tuntemus globaaleista kaupallisista järjestelmistä sekä kaupallisen toiminnan ja asiakaskokemuksen taustalla olevasta datasta
  • Tutkimus- ja analytiikkamenetelmien tuntemus globaalien asiakaspolkujen mittaamiseksi
  • Kokemusta työskentelystä globaaleilla markkinoilla säännellyssä toimintaympäristössä
  • Sääntely- ja laatuvaatimusten tuntemus
  • Kokemus lääkinnällisten laitteiden alalta katsotaan eduksi
  • Diabetekseen liittyvä kokemus tai osaaminen katsotaan eduksi
  • Valmius työskennellä Insuletin toimistolla hybridityöjärjestelyn mukaisesti

Edut

  • Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
  • 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan maksuosuudella
  • Palkallinen vapaa-aika
  • Muita työntekijöiden hyvinvointiohjelmia
  • Oikeus kannustinpalkkioon
  • Etä-, hybridi- tai lähityömahdollisuuksia
  • Arvioitu matkustusmäärä 25 %