Η Insulet Corporation είναι εταιρεία στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και των ιατροτεχνολογικών προϊόντων, η οποία αναπτύσσει, κατασκευάζει και διανέμει συνδεδεμένα συστήματα χορήγησης ινσουλίνης. Το πιο γνωστό προϊόν της, το Omnipod, είναι μια φορητή πλατφόρμα χωρίς σωληνάκια, βασισμένη σε Pod, σχεδιασμένη να υποστηρίζει τη συνεχή και αυτοματοποιημένη χορήγηση ινσουλίνης, συμπεριλαμβανομένου του Omnipod 5. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2000 και έχει την έδρα της στο Άκτον της Μασαχουσέτης, εξυπηρετώντας περισσότερους από 600.000 πελάτες σε 26 χώρες. Το έργο της περιλαμβάνει μηχανική ιατροτεχνολογικών προϊόντων, έρευνα και ανάπτυξη, παγκόσμια παραγωγή, καθώς και προσπάθειες απλούστευσης της διαχείρισης του διαβήτη και προώθησης της βιωσιμότητας και του κοινωνικού αντικτύπου.
Διευθυντής/ντρια Insights Διαδρομής Πελάτη στην Insulet (Υβριδική εργασία)
Ηγεσία των παγκόσμιων insights για τη διαδρομή πελατών για τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα διαβήτη της Insulet και μετατροπή των σημάτων των πελατών σε εφαρμόσιμες συστάσεις. Ανάπτυξη πλαισίων μέτρησης, αναφορών και παρακολούθησης της υλοποίησης σε όλες τις αγορές.
Περιγραφή
- Ηγεσία του παγκόσμιου πλαισίου insights για τη διαδρομή πελατών για τα προϊόντα της Insulet που βρίσκονται υπό ανάπτυξη και στην αγορά
- Καθορισμός μοντέλων μέτρησης της διαδρομής, πηγών δεδομένων και προτύπων σε όλες τις περιοχές
- Μετατροπή των ευρημάτων για τη διαδρομή σε ιεραρχημένες συστάσεις για τις ομάδες μάρκετινγκ και τις περιφερειακές ομάδες
- Καθοδήγηση των συστάσεων έως την υλοποίησή τους σε πύλες πελατών, έρευνες και περιεχόμενο βοήθειας
- Ανάλυση των κενών στη διαδρομή και των βαθύτερων αιτίων τους με τις ομάδες προϊόντων, επιτυχίας πελατών και αγορών
- Συνδυασμός ποσοτικών και ποιοτικών σημάτων για μια αξιόπιστη παγκόσμια εικόνα της απόδοσης της διαδρομής
- Ανάπτυξη και συντήρηση παγκόσμιων αναφορών και πινάκων ελέγχου για τη διαδρομή
- Καθορισμός μετρήσεων, ορίων και χρονοδιαγραμμάτων αναφορών για την παρακολούθηση της κατάστασης της εμπειρίας και των αποδόσεων των επενδύσεων στη διαδρομή
- Ηγεσία τακτικών ανασκοπήσεων insights, φόρουμ ιεράρχησης προτεραιοτήτων και παρακολούθησης ενεργειών
- Αναφορά στον Αντιπρόεδρο Παγκόσμιων Insights και Αναλυτικής
- Συνεργασία με τις ομάδες Εμπορικής Διεύθυνσης, Μάρκετινγκ, Επιτυχίας Πελατών και Προϊόντων, καθώς και με περιφερειακούς γενικούς διευθυντές
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 12 χρόνια εμπειρίας σε insights πελατών, αναλυτική εμπειρία πελάτη ή μέτρηση διαδρομών πελατών
- Εμπειρία στον καθορισμό διαδρομών πελατών και των επιχειρηματικών διαδικασιών και τεχνολογιών που τις υποστηρίζουν
- Ισχυρή εξοικείωση με παγκόσμια εμπορικά συστήματα και τα δεδομένα που αφορούν την εμπορική δραστηριότητα και την εμπειρία πελατών
- Γνώση ερευνητικών και αναλυτικών μεθόδων για τη μέτρηση παγκόσμιων διαδρομών πελατών
- Εμπειρία εργασίας σε παγκόσμιες αγορές σε ρυθμιζόμενο περιβάλλον
- Γνώση κανονιστικών απαιτήσεων και απαιτήσεων ποιότητας
- Η εμπειρία σε ιατροτεχνολογικά προϊόντα θεωρείται επιθυμητή
- Η εμπειρία ή γνώση στον διαβήτη αποτελεί πρόσθετο προσόν
- Δυνατότητα εργασίας σε γραφείο της Insulet με υβριδικό καθεστώς
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική ασφάλιση
- Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά από την εταιρεία
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Πρόσθετα προγράμματα ευεξίας εργαζομένων
- Δικαίωμα συμμετοχής σε πρόγραμμα κινήτρων
- Επιλογές εξ αποστάσεως, υβριδικής ή δια ζώσης εργασίας
- Εκτιμώμενα ταξίδια σε ποσοστό 25%