Insulet Corporation ialah syarikat penjagaan kesihatan dan peranti perubatan yang membangunkan, mengilang dan mengedarkan sistem penghantaran insulin berhubung. Produk syarikat yang paling dikenali, Omnipod, ialah platform berasaskan Pod yang boleh dipakai dan tanpa tiub, direka untuk menyokong penghantaran insulin secara berterusan dan automatik, termasuk Omnipod 5. Ditubuhkan pada tahun 2000 dan beribu pejabat di Acton, Massachusetts, Insulet memberikan perkhidmatan kepada lebih daripada 600,000 pelanggan di 26 negara. Aktiviti syarikat merangkumi kejuruteraan peranti perubatan, penyelidikan dan pembangunan, pembuatan global, serta usaha memudahkan pengurusan diabetes sambil memajukan kelestarian dan impak kepada komuniti.
Pengarah Wawasan Perjalanan Pelanggan di Insulet (Hibrid)
Pimpin wawasan perjalanan pelanggan global bagi peranti perubatan diabetes Insulet dan jadikan maklum balas pelanggan sebagai saranan yang boleh dilaksanakan. Bangunkan rangka kerja pengukuran, pelaporan dan tindakan susulan merentas pasaran.
Amerika Syarikat
California
Massachusetts$187,100 – $280,625 / tahun
HibridSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisPengarahPenerangan
- Pimpin rangka kerja wawasan perjalanan pelanggan global bagi produk Insulet yang sedang dibangunkan dan yang telah berada di pasaran
- Tetapkan model pengukuran perjalanan, sumber data dan piawaian merentas rantau
- Jadikan dapatan perjalanan sebagai saranan keutamaan untuk pasukan pemasaran dan serantau
- Bimbing pelaksanaan saranan melalui portal pelanggan, tinjauan dan kandungan bantuan
- Analisis jurang perjalanan dan punca utamanya bersama pasukan produk, kejayaan pelanggan dan pasaran
- Gabungkan isyarat kuantitatif dan kualitatif untuk membentuk gambaran global yang boleh dipercayai tentang prestasi perjalanan
- Bangunkan dan selenggarakan pelaporan serta papan pemuka perjalanan global
- Tetapkan metrik, ambang dan jadual pelaporan untuk menjejak tahap kesihatan pengalaman serta pulangan pelaburan dalam perjalanan pelanggan
- Pimpin semakan wawasan berkala, forum penetapan keutamaan dan penjejakan tindakan susulan
- Melapor kepada Naib Presiden Wawasan & Analitik Global
- Bekerjasama dengan pasukan Komersial, Pemasaran, Kejayaan Pelanggan, Produk dan Pengurus Besar serantau
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 12 tahun pengalaman dalam wawasan pelanggan, analitik pengalaman pelanggan atau pengukuran perjalanan pelanggan
- Pengalaman mentakrifkan perjalanan pelanggan serta proses perniagaan dan teknologi yang menyokongnya
- Sangat arif tentang sistem komersial global dan data yang mendasari aktiviti komersial serta pengalaman pelanggan
- Pengetahuan tentang kaedah penyelidikan dan analitik untuk mengukur perjalanan pelanggan global
- Pengalaman bekerja merentas pasaran global dalam persekitaran terkawal
- Pengetahuan tentang keperluan kawal selia dan kualiti
- Pengalaman dalam peranti perubatan diutamakan
- Pengalaman atau pengetahuan tentang diabetes merupakan satu kelebihan
- Boleh bekerja di pejabat Insulet secara hibrid
Faedah
- Insurans perubatan, pergigian dan penglihatan
- Pelan 401(k) dengan padanan caruman syarikat
- Cuti berbayar
- Program kesejahteraan pekerja tambahan
- Layak menerima pampasan insentif
- Pilihan bekerja dari jauh, secara hibrid atau di pejabat
- Anggaran perjalanan sebanyak 25%