A+ Federal Credit Union เป็นสถาบันการเงินที่ดำเนินงานด้านธนาคารและการเงิน โดยให้ความสำคัญกับสมาชิกเป็นหลัก ให้บริการบัญชีเงินฝากและบัญชีออมทรัพย์ สินเชื่อ ทางเลือกด้านการลงทุน และบริการธนาคารดิจิทัลผ่านช่องทางออนไลน์และแอปบนมือถือ นอกจากนี้ สหกรณ์เครดิตแห่งนี้ยังสนับสนุนโครงการริเริ่มของชุมชนและจัดทำแหล่งความรู้ด้านการเงิน การดำเนินงานผสานบริการทางการเงิน ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และการมีส่วนร่วมกับชุมชนเข้าด้วยกัน
เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ประจำสถานที่ทำงาน โดยพิจารณาผู้สื่อสารภาษาสเปนได้เป็นพิเศษ — A+ Federal Credit Union
ให้บริการสมาชิก A+ Federal Credit Union ณ สถานที่ทำงาน โดยตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชี สินเชื่อ และธุรกรรม พิจารณาผู้ที่สื่อสารได้สองภาษา โดยเฉพาะภาษาสเปน เป็นพิเศษ
รายละเอียด
- รับสายเรียกเข้าและดำเนินการให้เป็นไปตามเป้าหมายการให้บริการ
- ตรวจสอบตัวตนสมาชิกและเฝ้าระวังกลโกงหรือการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น
- ช่วยตอบคำถามสมาชิกเกี่ยวกับสินเชื่อ การชำระเงิน การโอนเงิน คำขอชำระหนี้ปิดบัญชี อัตราดอกเบี้ย และประวัติการชำระเงิน
- อธิบายเรื่องบัญชี อัตราดอกเบี้ย ผลิตภัณฑ์ บริการ และวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด
- ประสานงานกับแผนกภายในและสาขาต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการให้บริการสมาชิก
- ติดตามข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการของสหกรณ์เครดิตให้เป็นปัจจุบัน
- แจ้งโปรโมชันและข้อมูลอัปเดตผลิตภัณฑ์แก่สมาชิกและผู้ที่อาจเป็นสมาชิก
- เปิดบัญชีออนไลน์และแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสม
- ตอบคำถามเกี่ยวกับรายการที่ผ่านการชำระแล้ว เงินฝากตรง ธุรกรรม เงินที่ใช้ได้ และการระงับเช็ค
- ดำเนินการคำขอระงับการชำระเงิน คำขอและการอายัดบัตรเดบิต รวมถึงแจ้งการเดินทาง
- อธิบายการระงับยอดบนบัตรเดบิต ธุรกรรมที่รอดำเนินการ และข้อกำหนดในการเลือกเข้าร่วมหรือไม่เข้าร่วม
- แก้ไขปัญหาบัญชีออนไลน์ และตั้งรหัสผ่านใหม่หรือปลดล็อกข้อมูลเข้าสู่ระบบของสมาชิก
- จัดเตรียมและส่งคำขอโอนเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์
- ส่งเอกสารอย่างปลอดภัยผ่าน DocuSign
- ตรวจสอบรายการที่ผ่านการชำระแล้วและจัดทำสำเนา
- ปรับปรุงข้อมูลในโปรแกรม Member Rewards
- พิจารณาคืนค่าธรรมเนียมภายในวงเงินที่ได้รับอนุมัติ
- ทำเป้าหมายให้ได้อย่างน้อย 75% สำหรับการแนะนำลูกค้าเพื่อเป้าหมายการขาย และ 80% สำหรับการติดตามคุณภาพ
- ทำภารกิจ Level I ที่กำหนดให้ครบถ้วน
- พูดคุยแบบตัวต่อตัวกับผู้จัดการเป็นประจำทุกเดือน
- ร่วมดำเนินโครงการของแผนก
- เข้าร่วมกิจกรรมของสหกรณ์เครดิตและงานชุมชนหรืองานด้านการศึกษา
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
- พิจารณาคืนค่าธรรมเนียมภายในวงเงินที่ได้รับอนุมัติ
คุณสมบัติ
- วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- พิจารณาผู้มีประสบการณ์ทำงานในสถาบันการเงินหกเดือน หรือมีประสบการณ์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่เทียบเท่าเป็นพิเศษ
- ใช้ระบบโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องได้คล่อง
- มีทักษะคณิตศาสตร์และบัญชีขั้นพื้นฐาน
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- มีทักษะค้นคว้าและแก้ไขปัญหา รวมถึงการรับมือกับสถานการณ์ที่อาจเกิดความขัดแย้ง
- ทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมกับทีม
- ปรับตัวตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้
- พิจารณาผู้ที่สื่อสารได้สองภาษา โดยเฉพาะภาษาสเปน เป็นพิเศษ
- ทำงานตามเวลาที่ยืดหยุ่นได้ รวมถึงวันเสาร์
- ทำงานได้อย่างน้อย 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- สะดวกใจในการสื่อสารทางโทรศัพท์ อีเมล และพบปะโดยตรงเป็นประจำ
- จัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้
- ตัดสินใจได้อย่างรอบคอบ
- มีบุคลิกภาพและน้ำเสียงที่สุภาพและเป็นมืออาชีพ
- มีทักษะการฟังที่ดี
- เชื่อถือได้และจัดระเบียบงานได้ดี
สวัสดิการ
- เงินจูงใจรายเดือนสูงสุด 400 ดอลลาร์
- มีโอกาสได้รับโบนัสจูงใจรายปีสูงสุด 2,400 ดอลลาร์
- มีโอกาสได้รับโบนัสประจำปีของบริษัท 4%
- อาจมีสิทธิ์ทำงานจากที่บ้านหลังทำงานครบหกเดือน เมื่อมีผลการปฏิบัติงานระดับ Meets Standard และได้รับอนุมัติจากผู้จัดการ
- การฝึกอบรมและการเรียนรู้เพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- โอกาสเติบโตในสายอาชีพภายในสหกรณ์เครดิต
- เข้าร่วมกิจกรรมของสหกรณ์เครดิตและงานชุมชนหรืองานด้านการศึกษาได้