
A+ Federal Credit Union مؤسسهای مالی در حوزه بانکداری و امور مالی است که بر اعضای خود تمرکز دارد. این مؤسسه حسابهای جاری و پسانداز، وام، گزینههای سرمایهگذاری و خدمات بانکداری دیجیتال را از طریق ابزارهای آنلاین و موبایل ارائه میکند. این اتحادیه اعتباری همچنین از برنامههای اجتماعی پشتیبانی میکند و منابعی برای سواد مالی در اختیار میگذارد. فعالیتهای آن خدمات مالی، محصولات دیجیتال و مشارکت اجتماعی را در کنار هم قرار میدهد.
نماینده مرکز تماس حضوری، آشنایی با اسپانیایی مزیت محسوب میشود — اتحادیه اعتباری فدرال A+
در محل به اعضای اتحادیه اعتباری فدرال A+ خدمات ارائه دهید و پرسشهای مربوط به حساب، وام و تراکنش را پاسخ دهید. مهارت دوزبانه در اسپانیایی مزیت محسوب میشود۔
توضیحات
- به تماسهای ورودی در چارچوب اهداف خدماتی پاسخ دهید
- هویت اعضا را تأیید کنید و مراقب نشانههای احتمالی کلاهبرداری یا تقلب باشید
- در زمینه پرسشهای اعضا درباره وام، پرداختها، انتقال وجه، درخواست تسویه کامل، نرخها و سوابق پرداخت کمک کنید
- حسابها، نرخها، محصولات، خدمات و روش رفع خطاها را توضیح دهید
- برای پشتیبانی از خدمات اعضا با بخشهای داخلی و شعب هماهنگ شوید
- اطلاعات خود را درباره محصولات و خدمات اتحادیه اعتباری بهروز نگه دارید
- پیشنهادهای تبلیغاتی و اطلاعات جدید محصولات را با اعضا و اعضای بالقوه در میان بگذارید
- حسابها را بهصورت آنلاین افتتاح کنید و محصولات یا خدمات مرتبط را پیشنهاد دهید
- به پرسشهای مربوط به اقلام تسویهشده، واریزهای مستقیم، تراکنشها، موجودی قابل استفاده و چکهای در انتظار وصول پاسخ دهید
- درخواستهای توقف پرداخت و درخواستها، مسدودسازیها و اعلانهای سفر مربوط به کارت نقدی را پردازش کنید
- توقفهای کارت نقدی، تراکنشهای در انتظار و شرایط انتخاب عضویت یا انصراف را توضیح دهید
- مشکلات حساب آنلاین را برطرف کنید و ورود اعضا را بازنشانی یا از حالت قفل خارج کنید
- درخواستهای انتقال وجه بانکی را آماده و ارسال کنید
- اسناد را از طریق DocuSign بهصورت امن ارسال کنید
- اقلام تسویهشده را بررسی و از آنها نسخه تهیه کنید
- سوابق برنامه Member Rewards را اصلاح کنید
- درباره بازپرداخت کارمزدها در محدوده مجاز تصمیم بگیرید
- اهداف حداقل ۷۵٪ برای ارجاعهای مرتبط با هدف فروش و ۸۰٪ برای پایش کیفیت را محقق کنید
- تکالیف الزامی Level I را تکمیل کنید
- هر ماه جلسه انفرادی با مدیر داشته باشید
- در پروژههای بخش مشارکت کنید
- در فعالیتهای اتحادیه اعتباری و رویدادهای اجتماعی یا آموزشی شرکت کنید
- سایر وظایف محولشده را انجام دهید
- درباره بازپرداخت کارمزدها در محدوده مجاز تصمیم بگیرید
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا GED
- شش ماه سابقه کار در مؤسسه مالی یا سابقه مشابه در مرکز تماس مزیت محسوب میشود
- تسلط به سامانههای تلفنی، رایانه و نرمافزارهای مرتبط
- مهارتهای پایه ریاضی و حسابداری
- مهارت قوی در ارتباط شفاهی و کتبی
- مهارت پژوهش و حل مسئله، از جمله مدیریت تعارض احتمالی
- توانایی کار مستقل و همکاری با تیم
- توانایی سازگاری با نیازهای متغیر
- مهارت دوزبانه در اسپانیایی مزیت محسوب میشود
- آمادگی برای ساعات کاری انعطافپذیر، از جمله شنبهها
- توانایی کار دستکم ۴۰ ساعت در هفته
- راحتی در ارتباط گسترده از طریق تلفن، ایمیل و حضوری
- توانایی مدیریت چند کار بهطور همزمان
- مهارت تصمیمگیری سنجیده
- ظاهر و لحن گفتاری خوشایند و حرفهای
- مهارت خوب در گوشدادن
- قابل اعتماد و منظم
مزایا
- مشوقهای ماهانه تا سقف ۴۰۰ دلار
- پاداش تشویقی سالانه احتمالی ۲٬۴۰۰ دلار
- پاداش سالانه احتمالی شرکت معادل ۴٪
- پس از شش ماه، با عملکرد Meets Standard و تأیید مدیر، ممکن است واجد شرایط دورکاری شوید
- آموزش و یادگیری و توسعه مستمر
- فرصتهای پیشرفت شغلی در اتحادیه اعتباری
- شرکت در فعالیتهای اتحادیه اعتباری و رویدادهای اجتماعی یا آموزشی