Ang A+ Federal Credit Union ay isang institusyong pampinansyal na nakatuon sa mga miyembro at nagbibigay ng mga serbisyo sa pagbabangko at pananalapi. Nag-aalok ito ng mga checking at savings account, pautang, mga pagpipilian sa pamumuhunan, at digital banking sa pamamagitan ng mga online at mobile na serbisyo. Sinusuportahan din ng credit union ang mga inisyatiba ng komunidad at nagbibigay ng mga mapagkukunan para sa literasiya sa pananalapi. Pinagsasama ng mga gawain nito ang mga serbisyong pampinansyal, digital na produkto, at pakikilahok sa komunidad.
Kinatawan ng Call Center na Nasa Lugar ng Trabaho, Mas Pinipili ang Marunong ng Espanyol — A+ Federal Credit Union
Paglilingkuran ang mga miyembro ng A+ Federal Credit Union sa lugar ng trabaho sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tanong tungkol sa account, pautang, at transaksyon. Mas pinipili ang kakayahang magsalita ng Espanyol at isa pang wika.
Paglalarawan
- Sagutin ang mga papasok na tawag ayon sa mga target sa serbisyo
- Tiyakin ang pagkakakilanlan ng miyembro at magmatyag sa posibleng scam o pandaraya
- Tulungan ang mga miyembro sa mga tanong tungkol sa pautang, bayad, paglilipat ng pondo, kahilingan sa ganap na pagbabayad, mga rate, at kasaysayan ng pagbabayad
- Ipaliwanag ang mga account, rate, produkto, serbisyo, at paraan ng paglutas ng mga error
- Makipag-ugnayan sa mga panloob na departamento at sangay upang suportahan ang serbisyo sa miyembro
- Manatiling napapanahon sa mga produkto at serbisyo ng credit union
- Ibahagi ang mga promosyon at update sa produkto sa mga miyembro at posibleng miyembro
- Magbukas ng mga account online at magrekomenda ng mga angkop na produkto o serbisyo
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa mga na-clear na item, direktang deposito, transaksyon, magagamit na pondo, at mga hold sa tseke
- Iproseso ang mga kahilingang ihinto ang pagbabayad at ang mga kahilingan, pagharang, at abiso sa paglalakbay para sa debit card
- Ipaliwanag ang mga hold sa debit card, nakabinbing transaksyon, at mga kinakailangan sa pag-opt in o pag-opt out
- Lutasin ang mga isyu sa online account at i-reset o i-unlock ang mga login ng miyembro
- Ihanda at isumite ang mga kahilingan sa wire transfer
- Ligtas na magpadala ng mga dokumento sa pamamagitan ng DocuSign
- Suriin ang mga na-clear na item at gumawa ng mga kopya
- Ayusin ang mga rekord ng programang Member Rewards
- Magpasya tungkol sa pagbabalik ng bayarin sa loob ng mga aprubadong limitasyon
- Abutin ang mga target na hindi bababa sa 75% para sa mga referral sa layunin sa benta at 80% para sa pagsubaybay sa kalidad
- Kumpletuhin ang mga kinakailangang Level I assignment
- Magsagawa ng buwanang talakayang one-to-one kasama ang Manager
- Mag-ambag sa mga proyekto ng departamento
- Makibahagi sa mga aktibidad ng credit union at mga kaganapan sa komunidad o edukasyon
- Gampanan ang iba pang itatalagang tungkulin
- Magpasya tungkol sa pagbabalik ng bayarin sa loob ng mga aprubadong limitasyon
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o GED
- Mas pinipili ang anim na buwang karanasan sa institusyong pinansyal o katumbas na karanasan sa call center
- Mahusay gumamit ng mga sistema ng telepono, computer, at kaugnay na software
- Pangunahing kasanayan sa matematika at accounting
- Mahusay na pasalita at pasulat na komunikasyon
- Kasanayan sa pananaliksik at paglutas ng problema, kabilang ang pagharap sa posibleng alitan
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at kasama ang isang team
- Kayang umangkop sa nagbabagong pangangailangan
- Mas pinipili ang kakayahang magsalita ng Espanyol at isa pang wika
- Handang magtrabaho sa mga flexible na oras, kabilang ang Sabado
- Kayang magtrabaho nang hindi bababa sa 40 oras bawat linggo
- Komportableng makipag-usap nang madalas sa telepono, email, at nang harapan
- Kayang pamahalaan ang maraming gawain
- Mahusay magpasya
- Kaaya-aya at propesyonal ang hitsura at boses sa pagsasalita
- Mahusay makinig
- Maaasahan at organisado
Mga Benepisyo
- Buwanang insentibo na hanggang $400
- Posibleng taunang bonus na insentibo na $2,400
- Posibleng taunang bonus ng kumpanya na 4%
- Maaaring maging kwalipikadong magtrabaho mula sa bahay pagkalipas ng anim na buwan kung Nakakatugon sa Pamantayan ang performance at may pag-apruba ng manager
- Pagsasanay at tuloy-tuloy na pagkatuto at pag-unlad
- Mga pagkakataon sa paglago ng karera sa credit union
- Pakikilahok sa mga aktibidad ng credit union at mga kaganapan sa komunidad o edukasyon