
A+ Federal Credit Union হলো ব্যাংকিং ও অর্থায়ন খাতে সদস্যকেন্দ্রিক একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান। এটি চেকিং ও সঞ্চয়ী হিসাব, ঋণ, বিনিয়োগের বিকল্প এবং অনলাইন ও মোবাইল মাধ্যমে ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা দেয়। ক্রেডিট ইউনিয়নটি কমিউনিটি উদ্যোগে সহায়তা করে এবং আর্থিক সাক্ষরতার উপকরণ সরবরাহ করে। এর কার্যক্রমে আর্থিক সেবা, ডিজিটাল পণ্য এবং কমিউনিটির সঙ্গে সম্পৃক্ততা একত্রিত হয়েছে।
অনসাইট কল সেন্টার প্রতিনিধি, স্প্যানিশ জানা অগ্রাধিকার — এ প্লাস ফেডারেল ক্রেডিট ইউনিয়ন
এ প্লাস ফেডারেল ক্রেডিট ইউনিয়নের সদস্যদের অনসাইটে সেবা দিন এবং অ্যাকাউন্ট, ঋণ ও লেনদেনসংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন। স্প্যানিশ ভাষায় দ্বিভাষিক দক্ষতা অগ্রাধিকার পাবে।
বিবরণ
- সেবা লক্ষ্যমাত্রার মধ্যে থেকে আগত কলের উত্তর দিন
- সদস্যের পরিচয় যাচাই করুন এবং সম্ভাব্য প্রতারণা বা জালিয়াতির লক্ষণ খেয়াল করুন
- ঋণ, পেমেন্ট, অর্থ স্থানান্তর, ঋণ পরিশোধের হিসাব, সুদের হার এবং পেমেন্টের ইতিহাস নিয়ে সদস্যদের সহায়তা করুন
- অ্যাকাউন্ট, সুদের হার, পণ্য, পরিষেবা এবং ত্রুটি সমাধানের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করুন
- সদস্যসেবা দিতে অভ্যন্তরীণ বিভাগ ও শাখাগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন
- ক্রেডিট ইউনিয়নের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন
- সদস্য ও সম্ভাব্য সদস্যদের কাছে প্রচার এবং পণ্যের হালনাগাদ তথ্য জানান
- অনলাইনে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং প্রাসঙ্গিক পণ্য বা পরিষেবার সুপারিশ করুন
- পরিশোধিত আইটেম, সরাসরি জমা, লেনদেন, ব্যবহারযোগ্য অর্থ এবং চেক হোল্ড সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিন
- পেমেন্ট বন্ধের অনুরোধ এবং ডেবিট কার্ডের অনুরোধ, ব্লক ও ভ্রমণ-সংক্রান্ত নোটিশ প্রক্রিয়া করুন
- ডেবিট কার্ডের হোল্ড, অপেক্ষমাণ লেনদেন এবং অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউটের শর্ত ব্যাখ্যা করুন
- অনলাইন অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করুন এবং সদস্যের লগইন রিসেট বা আনলক করুন
- ওয়্যার ট্রান্সফারের অনুরোধ প্রস্তুত করে জমা দিন
- DocuSign-এর মাধ্যমে নিরাপদে নথি পাঠান
- পরিশোধিত আইটেম পর্যালোচনা করুন এবং কপি তৈরি করুন
- Member Rewards প্রোগ্রামের রেকর্ডে সমন্বয় করুন
- অনুমোদিত সীমার মধ্যে ফি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিন
- বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রার রেফারেলের ক্ষেত্রে অন্তত ৭৫% এবং গুণমান পর্যবেক্ষণে ৮০% লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করুন
- আবশ্যিক Level I অ্যাসাইনমেন্ট সম্পন্ন করুন
- ম্যানেজারের সঙ্গে প্রতি মাসে একান্তে আলোচনা করুন
- বিভাগীয় প্রকল্পে অবদান রাখুন
- ক্রেডিট ইউনিয়নের কার্যক্রম এবং কমিউনিটি বা শিক্ষামূলক অনুষ্ঠানে অংশ নিন
- অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন
- অনুমোদিত সীমার মধ্যে ফি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিন
প্রয়োজনীয়তা
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা GED
- আর্থিক প্রতিষ্ঠানে ছয় মাসের অভিজ্ঞতা অথবা সমমানের কল সেন্টার অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে
- ফোন সিস্টেম, কম্পিউটার এবং সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যারে দক্ষতা
- মৌলিক গণিত ও হিসাবরক্ষণ দক্ষতা
- মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে পারদর্শিতা
- সম্ভাব্য বিরোধ সামলানোসহ গবেষণা ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- স্বাধীনভাবে এবং দলের সঙ্গে কাজ করার সক্ষমতা
- পরিবর্তিত প্রয়োজনের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা
- স্প্যানিশ ভাষায় দ্বিভাষিক দক্ষতা অগ্রাধিকার পাবে
- শনিবারসহ নমনীয় সময়ে কাজ করার প্রাপ্যতা
- সপ্তাহে অন্তত ৪০ ঘণ্টা কাজ করার সক্ষমতা
- ফোন, ইমেইল ও সরাসরি বিস্তর যোগাযোগে স্বাচ্ছন্দ্য
- একাধিক কাজ সামলানোর সক্ষমতা
- বিবেচনাপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার দক্ষতা
- সৌজন্যপূর্ণ ও পেশাদার উপস্থিতি এবং কথার স্বর
- ভালোভাবে শোনার দক্ষতা
- নির্ভরযোগ্য ও গোছানো
সুবিধাসমূহ
- মাসিক প্রণোদনা সর্বোচ্চ ৪০০ ডলার
- সম্ভাব্য বার্ষিক প্রণোদনা বোনাস ২,৪০০ ডলার
- সম্ভাব্য বার্ষিক কোম্পানি বোনাস ৪%
- ছয় মাস পর Meets Standard কর্মদক্ষতা এবং ম্যানেজারের অনুমোদন থাকলে বাড়ি থেকে কাজের যোগ্যতা হতে পারে
- প্রশিক্ষণ এবং চলমান শিক্ষা ও উন্নয়ন
- ক্রেডিট ইউনিয়নের মধ্যে পেশাগত উন্নতির সুযোগ
- ক্রেডিট ইউনিয়নের কার্যক্রম এবং কমিউনিটি বা শিক্ষামূলক অনুষ্ঠানে অংশগ্রহণ