Salesforce hutengeneza programu za kwenye mtandao zinazozingatia jukwaa la usimamizi wa uhusiano na wateja, linalounganisha data ya kampuni na timu kupitia mfumo uliounganishwa unaotumia AI. Bidhaa zake zinaunga mkono mtiririko wa kazi wa mauzo, huduma kwa wateja na uuzaji, zikiwa na suluhisho zilizoundwa kwa biashara kuanzia ndogo na za kati hadi mashirika makubwa. Salesforce pia hutoa zana zinazolenga sekta mbalimbali, nyenzo za kujifunzia za Trailhead na programu za AppExchange zinazopanua uwezo wa jukwaa lake la CRM.
Meneja Mwandamizi wa Mafanikio ya Wateja, Salesforce Marketing Cloud
Waongoze wateja wa Salesforce Marketing Cloud kutumia bidhaa, kupata thamani ya biashara na kufanya upya mikataba. Washauri wadau kuhusu afya ya kiufundi, matukio, ubunifu na mipango ya kimkakati ya mafanikio.
Maelezo
- Simamia uwajibikaji kwa wateja kuhusu matokeo ya Signature, uzoefu, kufanya upya mikataba na upanuzi.
- Ratibu matokeo wanayostahili wateja katika kipindi chote cha huduma ya Signature.
- Shughulikia mahitaji ya wateja na kutoa thamani kupitia ofa ya Signature.
- Linganisheni wadau wa biashara na wa kiufundi kuhusu thamani na malengo ya kiufundi.
- Panga kazi za dharura kwa kipaumbele, panga majukumu na unda mipango ya msingi.
- Tumia rasilimali za ndani na uombe mwongozo kutoka kwa mameneja au washauri.
- Jenga uhusiano na viongozi wakuu wa IT na biashara wa wateja.
- Elewa miundo ya biashara ya wateja na kupendekeza suluhisho zilizothibitishwa kama mshauri anayeaminika.
- Kuendeleza ubunifu unaoshughulikia changamoto za biashara za wateja.
- Kuongeza ushiriki wa wateja katika bidhaa na huduma, na kutambua vizuizi vya mafanikio.
- Fanya kazi na wenzako wenye uzoefu kutatua matatizo changamano na kuandaa mipango ya kimkakati ya mafanikio.
- Tumia mawakala wa AI kufupisha mikutano, kukusanya data ya QBR na kufanya ufuatiliaji wa awali wa hali.
- Fuatilia akaunti kwa makini, fanya mapitio ya kila robo mwaka, tambua mienendo na kupendekeza matoleo yanayofaa.
- Kuwa mawasiliano mkuu kwa matukio makubwa, toa taarifa kwa haraka na kuendeleza utatuzi.
- Fanya kazi na timu za Mauzo, Uhandisi na Usimamizi wa Bidhaa kuhusu mafanikio ya wateja na fursa za mapato.
- Panga shughuli za wateja na uwasiliane kwa hiari, huku malengo ya wateja yakiongoza maamuzi.
Mahitaji
- Angalau miaka 9 ya uzoefu unaohusiana katika sekta.
- Angalau miaka 4 ya uzoefu wa moja kwa moja na wa vitendo katika Salesforce Marketing Cloud, ikijumuisha Marketing Cloud Engagement, Marketing Cloud Account Engagement / Pardot, au Marketing Cloud Next.
- Uzoefu wa Salesforce Marketing Cloud katika mafanikio ya wateja, usimamizi, ushauri au shughuli za masoko.
- Ujuzi thabiti wa ushauri.
- Uwezo wa kuendeleza thamani ya biashara, kuwezesha majadiliano, kushughulikia pingamizi na kushawishi mazungumzo ya ngazi ya C-suite.
- Utaalamu husika wa sekta na uelewa wa athari zake pana kwa biashara za wateja.
- Ujuzi bora wa mawasiliano, ikijumuisha kueleza masuala ya kiufundi kwa hadhira mbalimbali na kutafsiri dhana za kiufundi kwa lugha ya biashara.
- Ushiriki endelevu katika mafunzo na ushauri unaohusika.
- Uwezo wa kutumia mawakala wa AI kuendesha kiotomatiki kazi za kawaida.
- Uwezo wa kuelekeza mawakala wa AI kwa maagizo ya lugha ya kawaida.
- Uwezo wa kufuatilia uchanganuzi wa hisia na nia unaoendeshwa na AI.
- Maarifa na utaalamu kuhusu bidhaa za Marketing Cloud.
- Inapendelewa: uzoefu kama Msimamizi wa Marketing Cloud Engagement, Mtaalamu wa Barua Pepe wa Marketing Cloud, Mtaalamu wa Marketing Cloud Account Engagement, au Mshauri wa Marketing Cloud Engagement.
Manufaa
- Manufaa na rasilimali za Salesforce za kusaidia uwiano wa maisha na ustawi.
- Mawakala wa AI wa kuwasaidia wafanyakazi kuongeza mchango wao.
- Marekebisho yanayofaa wakati wa kutuma ombi au mchakato wa kuajiri.
- Fursa sawa na ulinzi dhidi ya ubaguzi.