GLORY razvija tehnološke rešitve za upravljanje gotovine za finančne institucije, trgovce na drobno, podjetja s področja iger na srečo in izvajalce prevoza gotovine. Njen portfelj vključuje reciklatorje gotovine, samopostrežne kioske, sisteme prodajnih mest in orodja za upravljanje gotovine, namenjena avtomatizaciji procesov ravnanja z gotovino v trgovinah, gotovinskih centrih in širši maloprodajni verigi gotovine. Podjetje se osredotoča na pomoč organizacijam pri učinkovitejšem in varnejšem upravljanju gotovine ter pri zagotavljanju dosledne podpore strankam in operativne uspešnosti.
Terenski servisni inženir, delo na daljavo v Združenem kraljestvu
Zagotavljali boste terensko podporo za elektromehanske sisteme GLORY na lokacijah strank po vsem Združenem kraljestvu. Delo vključuje diagnosticiranje napak, omrežne dejavnosti, vzdrževanje, namestitve, popravila in zagotavljanje storitev v skladu z dogovorjenimi SLA.
Opis
- Izvajati načrtovano vzdrževanje, namestitve, nadgradnje in nujne odzive na kritične težave strank
- Preiskovati napake na podlagi simptomov, sistemskih dnevnikov, analize podatkov, ocene temeljnega vzroka in korektivnih ukrepov
- Uporabljati prenosni računalnik z operacijskim sistemom Windows za zagon servisnih orodij, pregled dnevnikov, uporabo posodobitev ali konfiguracij ter beleženje opravljenega dela
- Izvajati dejavnosti, povezane z omrežno povezljivostjo, vključno s povezavami LAN, konfiguracijo IP, osnovnim odpravljanjem težav in dostopom do vmesnikov naprav
- Popravljati in vzdrževati elektromehansko opremo, kot so moduli, senzorji, motorji, transportni mehanizmi in napajalne komponente
- Izvajati preventivno servisiranje za zmanjšanje izpadov in povečanje zanesljivosti opreme
- Skrbeti za obveščenost strank in med servisnimi obiski jasno določati pričakovanja
- Voditi natančne evidence opravljenega dela, uporabljenih delov, ugotovitev in priporočenih naslednjih korakov
- Nerešene težave posredovati tehnični podpori z ustreznimi dokazi, dnevniki in podrobnostmi o napaki
- Izpolnjevati dogovorjene ravni storitev ter pri nujnih primerih usklajevati prednostne naloge z ekipami za razporejanje in tehničnimi ekipami
- Poročati o servisnih dejavnostih vodji terenskega servisa
Zahteve
- Dokazane izkušnje s terenskim servisom v okolju, usmerjenem v stranke
- Odlične diagnostične sposobnosti in sposobnost odkrivanja napak na elektromehanski opremi
- Sproščena uporaba prenosnega računalnika z operacijskim sistemom Windows za diagnostiko, poročanje in komunikacijo
- Praktično znanje omrežij, vključno z LAN/Ethernetom, naslovi IP, preverjanjem povezljivosti in dostopom do vmesnikov naprav
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti s strankami
- Sposobnost organiziranja vsakodnevnega dela glede na prednostne naloge in obremenitev v sodelovanju z regionalnim serviserjem za nadzor
- Veljavno vozniško dovoljenje za Združeno kraljestvo
- Zaželeno: Izkušnje z delom po SLA in obravnavo nujnih zahtevkov z visoko prednostjo
- Zaželeno: Poznavanje praks varnosti in zdravja pri delu na terenu
- Zaželeno: Izkušnje z nadgradnjami strojne ali programske opreme, konfiguracijo naprav ali oddaljeno podporo
- Zaželeno: Sposobnost usposabljanja ali mentoriranja sodelavcev
- Pričakovano omrežno znanje: nastavitev statičnega naslova IP, dostop do usmerjevalnika ali stikala, odpravljanje napak povezave in uporaba temeljnih omrežnih konceptov
Ugodnosti
- 25 dni letnega dopusta in prazniki z možnostjo nakupa do pet dodatnih dni
- Službeni avtomobil
- Pokojninska shema podjetja
- Nadaljnje usposabljanje in razvoj
- Zasebno zdravstveno zavarovanje za zaposlene z možnostjo nakupa razširjenega družinskega kritja
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Življenjsko zavarovanje
- Zavarovanje za zaščito dohodka
- Program pomoči zaposlenim
- Dogodki za dobro počutje in dostop do usposobljenih oseb za podporo duševnemu zdravju
- Portal ugodnosti za zaposlene s širokim naborom maloprodajnih popustov
- Celovito usposabljanje