GLORY 為金融機構、零售商、博彩企業和現金運輸營運商開發現金技術解決方案。其產品組合包括現金循環機、自助服務終端、銷售點系統和現金管理工具，旨在自動化門店、現金中心及更廣泛零售現金鏈中的現金處理流程。公司致力於協助組織更有效率、更安全地管理現金，同時支援穩定的客戶服務和營運表現。
現場服務工程師，英國遠端
為英國各地客戶現場的GLORY機電系統提供現場支援。 負責故障診斷、網路連線、維護、安裝、維修，並按照約定的SLA交付服務。
說明
- 負責排定的維護、安裝、升級，以及對客戶重大問題的緊急回應
- 透過症狀、系統紀錄、資料分析、根本原因評估及修正措施調查故障
- 使用Windows筆記型電腦執行服務工具、檢查紀錄、套用更新或設定，並記錄已完成的工作
- 處理網路連線相關工作，包括區域網路連線、IP設定、基本故障排除以及存取裝置介面
- 維修和保養模組、感測器、馬達、輸送機構及電源元件等機電設備
- 執行預防性保養，以盡量減少停機時間並提升設備可靠性
- 在整個服務訪視期間讓客戶掌握情況，並建立清晰的預期
- 精確記錄已完成的工作、使用的零件、發現結果及建議的後續步驟
- 將未解決的問題連同相關證據、紀錄及故障細節轉交技術支援
- 在處理緊急案件時，與排程團隊及技術團隊協調優先順序，以達成約定的服務水準
- 向現場服務經理報告服務活動
職位要求
- 具備面向客戶環境中的現場服務經驗
- 具備機電設備方面出色的診斷及故障排除能力
- 能熟練使用Windows筆記型電腦進行診斷、報告和溝通
- 具備實用的網路知識，涵蓋區域網路/乙太網路、IP位址、連線檢查及裝置介面存取
- 具備出色的書面及口頭客戶溝通能力
- 能與區域服務控管員協調，根據優先順序和工作量安排每日工作
- 持有完整的英國駕照
- 加分條件：具備按照SLA工作及處理高優先級呼叫的經驗
- 加分條件：了解現場健康與安全實務
- 加分條件：具備執行硬體或軟體升級、裝置設定或遠端支援的經驗
- 加分條件：能夠指導或輔導同事
- 網路能力要求：設定靜態IP、存取路由器或交換器、排除連線故障，並應用基礎網路概念
福利待遇
- 25天年假加國定銀行假日，並可選擇購買最多5天額外年假
- 公司配車
- 公司退休金計畫
- 持續培訓與發展
- 員工私人醫療保險，並可購買加強型家庭保障
- 牙科保險
- 人壽保險
- 收入保障
- 員工援助計畫
- 員工福祉活動及心理健康急救員支援
- 員工福利平台，提供廣泛的零售折扣
- 提供完整培訓