GLORY utvikler løsninger for kontanthåndtering for finansinstitusjoner, detaljhandlere, spillselskaper og virksomheter som transporterer kontanter. Produktporteføljen omfatter systemer for kontantresirkulering, selvbetjeningskiosker, kassasystemer og verktøy for kontanthåndtering som er utviklet for å automatisere håndteringsprosesser i butikker, kontantsentraler og den bredere kontantkjeden i detaljhandelen. Selskapets arbeid fokuserer på å hjelpe organisasjoner med å håndtere kontanter mer effektivt og sikkert, samtidig som det støtter jevn kundeservice og god operasjonell ytelse.
Servicetekniker, fjernarbeid i Storbritannia
Yte feltbasert støtte for GLORYs elektromekaniske systemer hos kunder over hele Storbritannia. Rollen omfatter feildiagnostikk, nettverk, vedlikehold, installasjoner, reparasjoner og tjenesteleveranser i henhold til avtalte SLA-er.
Beskrivelse
- Håndtere planlagt vedlikehold, installasjoner, oppgraderinger og akutte tiltak ved kritiske kundeproblemer
- Undersøke feil ved hjelp av symptomer, systemlogger, dataanalyse, vurdering av rotårsak og korrigerende tiltak
- Bruke en Windows-bærbar til å kjøre serviceverktøy, kontrollere logger, bruke oppdateringer eller konfigurasjoner og registrere utført arbeid
- Håndtere nettverkstilkoblinger, inkludert LAN-tilkoblinger, IP-konfigurasjon, grunnleggende feilsøking og tilgang til enhetsgrensesnitt
- Reparere og vedlikeholde elektromekanisk utstyr som moduler, sensorer, motorer, transportmekanismer og strømkomponenter
- Utføre forebyggende service for å minimere nedetid og styrke utstyrets pålitelighet
- Holde kundene informert og avklare forventninger gjennom hele servicebesøket
- Føre nøyaktige registre over utført arbeid, brukte deler, funn og anbefalte neste trinn
- Henvise uløste problemer til teknisk støtte med relevant dokumentasjon, logger og feildetaljer
- Oppfylle avtalte servicenivåer og samordne prioriteringer med planleggings- og tekniske team i hastesaker
- Rapportere serviceaktivitet til Field Service Manager
Krav
- Dokumentert erfaring med feltservice i et kundevendt miljø
- Gode ferdigheter innen diagnostikk og feilsøking av elektromekanisk utstyr
- Komfortabel med å bruke en Windows-bærbar til diagnostikk, rapportering og kommunikasjon
- Praktisk nettverkskunnskap innen LAN/Ethernet, IP-adressering, tilkoblingskontroller og tilgang til enhetsgrensesnitt
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner overfor kunder
- Evne til å organisere det daglige arbeidet etter prioriteringer og arbeidsmengde i samordning med Regional Service Controller
- Fullt britisk førerkort
- Fordel: Erfaring med å arbeide etter SLA-er og håndtere utrykninger med høy prioritet
- Fordel: Kunnskap om helse, miljø og sikkerhet i feltservice
- Fordel: Erfaring med maskinvare- eller programvareoppgraderinger, enhetskonfigurasjon eller fjernsupport
- Fordel: Evne til å lære opp eller veilede kolleger
- Forventet nettverkskompetanse: konfigurere en statisk IP-adresse, få tilgang til en ruter eller svitsj, feilsøke tilkoblingsfeil og bruke grunnleggende nettverkskonsepter
Fordeler
- 25 feriedager pluss helligdager, med mulighet til å kjøpe opptil fem ekstra dager
- Firmabil
- Bedriftens pensjonsordning
- Løpende opplæring og utvikling
- Privat helseforsikring for ansatte, med utvidet familiedekning tilgjengelig mot kjøp
- Tannforsikring
- Livsforsikring
- Inntektssikring
- Program for medarbeiderstøtte
- Trivselsarrangementer og tilgang til førstehjelpere innen mental helse
- Medarbeiderportal med et bredt utvalg av rabatter hos forhandlere
- Omfattende opplæring tilbys