
GLORY พัฒนาโซลูชันเทคโนโลยีด้านเงินสดสำหรับสถาบันการเงิน ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจเกม และผู้ให้บริการขนส่งเงินสด ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยเครื่องรีไซเคิลเงินสด คีออสก์แบบบริการตนเอง ระบบจุดขาย และเครื่องมือบริหารจัดการเงินสด ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการจัดการเงินสดในร้านค้า ศูนย์จัดการเงินสด และห่วงโซ่เงินสดของธุรกิจค้าปลีกโดยรวมเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้น บริษัทมุ่งช่วยให้องค์กรบริหารจัดการเงินสดได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้น พร้อมสนับสนุนการให้บริการลูกค้าที่สม่ำเสมอและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
วิศวกรบริการภาคสนาม ทำงานทางไกลในสหราชอาณาจักร
ให้การสนับสนุนภาคสนามสำหรับระบบเครื่องกลไฟฟ้าของ GLORY ณ สถานที่ของลูกค้าทั่วสหราชอาณาจักร งานนี้ครอบคลุมการวิเคราะห์ข้อขัดข้อง ระบบเครือข่าย การบำรุงรักษา การติดตั้ง การซ่อมแซม และการให้บริการตาม SLA ที่ตกลงกันไว้
รายละเอียด
- ดูแลการบำรุงรักษาตามกำหนด การติดตั้ง การอัปเกรด และการตอบสนองเร่งด่วนต่อปัญหาสำคัญของลูกค้า
- ตรวจสอบข้อขัดข้องจากอาการที่พบ บันทึกระบบ การวิเคราะห์ข้อมูล การประเมินสาเหตุราก และการดำเนินการแก้ไข
- ใช้แล็ปท็อป Windows เพื่อเรียกใช้เครื่องมือบริการ ตรวจสอบบันทึก ใช้การอัปเดตหรือการกำหนดค่า และบันทึกงานที่ดำเนินการเสร็จสิ้น
- ดูแลกิจกรรมด้านการเชื่อมต่อเครือข่าย รวมถึงการเชื่อมต่อ LAN การกำหนดค่า IP การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และการเข้าถึงอินเทอร์เฟซของอุปกรณ์
- ซ่อมแซมและบำรุงรักษาอุปกรณ์เครื่องกลไฟฟ้า เช่น โมดูล เซ็นเซอร์ มอเตอร์ กลไกขนส่ง และส่วนประกอบระบบไฟฟ้า
- ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันเพื่อลดเวลาหยุดทำงานและเพิ่มความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์
- แจ้งข้อมูลแก่ลูกค้าและสร้างความคาดหวังที่ชัดเจนตลอดการเข้าปฏิบัติงาน
- จัดเก็บบันทึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับงานที่เสร็จสิ้น อะไหล่ที่ใช้ ผลการตรวจสอบ และขั้นตอนถัดไปที่แนะนำ
- ส่งต่อปัญหาที่ยังแก้ไขไม่ได้ให้ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค พร้อมหลักฐาน บันทึก และรายละเอียดข้อขัดข้องที่เกี่ยวข้อง
- ปฏิบัติงานตามระดับการให้บริการที่ตกลงกัน พร้อมประสานลำดับความสำคัญกับทีมจัดตารางงานและทีมเทคนิคสำหรับกรณีเร่งด่วน
- รายงานกิจกรรมการให้บริการต่อผู้จัดการฝ่ายบริการภาคสนาม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการภาคสนามในสภาพแวดล้อมที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
- มีทักษะการวินิจฉัยและค้นหาข้อขัดข้องของอุปกรณ์เครื่องกลไฟฟ้าเป็นอย่างดี
- สามารถใช้แล็ปท็อป Windows สำหรับการวินิจฉัย การจัดทำรายงาน และการสื่อสารได้อย่างคล่องตัว
- มีความรู้ด้านระบบเครือข่ายเชิงปฏิบัติ ครอบคลุม LAN/Ethernet การกำหนดที่อยู่ IP การตรวจสอบการเชื่อมต่อ และการเข้าถึงอินเทอร์เฟซของอุปกรณ์
- มีทักษะการสื่อสารกับลูกค้าทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ
- สามารถจัดระเบียบงานประจำวันตามลำดับความสำคัญและปริมาณงาน โดยประสานงานกับผู้ควบคุมบริการประจำภูมิภาค
- มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ของสหราชอาณาจักรแบบเต็มรูปแบบ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานตาม SLA และรับมือกับงานเรียกซ่อมที่มีลำดับความสำคัญสูง
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความรู้ด้านแนวปฏิบัติเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยสำหรับงานบริการภาคสนาม
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ในการอัปเกรดฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ การกำหนดค่าอุปกรณ์ หรือการสนับสนุนระยะไกล
- พิจารณาเป็นพิเศษ: สามารถสอนงานหรือให้คำปรึกษาแก่เพื่อนร่วมงานได้
- คาดหวังความสามารถด้านเครือข่าย: ตั้งค่า IP แบบคงที่ เข้าถึงเราเตอร์หรือสวิตช์ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อล้มเหลว และประยุกต์ใช้แนวคิดพื้นฐานด้านเครือข่าย
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปี 25 วัน พร้อมวันหยุดธนาคาร และมีตัวเลือกซื้อวันลาเพิ่มได้สูงสุด 5 วัน
- รถยนต์บริษัท
- โครงการบำนาญของบริษัท
- การฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- ประกันสุขภาพเอกชนสำหรับพนักงาน พร้อมตัวเลือกซื้อความคุ้มครองครอบครัวแบบเพิ่มเติม
- ประกันทันตกรรม
- ประกันชีวิต
- ประกันคุ้มครองรายได้
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- กิจกรรมส่งเสริมสุขภาวะและการเข้าถึงผู้ดูแลสุขภาพจิตเบื้องต้น
- พอร์ทัลสิทธิประโยชน์พนักงานพร้อมส่วนลดสินค้าปลีกหลากหลายรายการ
- มีการฝึกอบรมอย่างครอบคลุม