GLORY는 금융기관, 소매업체, 게이밍 사업자 및 현금 운송 운영업체를 위한 현금 기술 솔루션을 개발합니다. 제품 포트폴리오에는 현금 재순환기, 셀프서비스 키오스크, 판매시점관리 시스템 및 현금 관리 도구가 포함되며, 매장과 현금 센터, 더 넓은 소매 현금 유통망 전반의 현금 처리 프로세스를 자동화하도록 설계되었습니다. GLORY는 조직이 현금을 더욱 효율적이고 안전하게 관리하도록 지원하는 동시에 일관된 고객 서비스와 운영 성과를 뒷받침하는 데 주력합니다.
현장 서비스 엔지니어, 영국 원격
영국 전역의 고객 현장에서 GLORY 전기기계 시스템에 대한 현장 지원을 제공합니다. 고장 진단, 네트워크, 유지보수, 설치, 수리 및 합의된 SLA에 따른 서비스 제공을 담당합니다.
설명
- 예정된 유지보수, 설치, 업그레이드 및 고객의 중대한 문제에 대한 긴급 대응을 관리합니다
- 증상, 시스템 로그, 데이터 분석, 근본 원인 평가 및 시정 조치를 통해 고장을 조사합니다
- Windows 노트북으로 서비스 도구를 실행하고 로그를 확인하며 업데이트 또는 구성을 적용하고 완료된 작업을 기록합니다
- LAN 연결, IP 구성, 기본 문제 해결 및 장치 인터페이스 액세스를 포함한 네트워크 연결 업무를 처리합니다
- 모듈, 센서, 모터, 운송 장치 및 전원 부품과 같은 전기기계 장비를 수리하고 유지보수합니다
- 가동 중단 시간을 최소화하고 장비 신뢰성을 높이기 위해 예방 정비를 수행합니다
- 서비스 방문 전반에 걸쳐 고객에게 정보를 제공하고 명확한 기대치를 설정합니다
- 완료된 작업, 사용 부품, 발견 사항 및 권장 후속 조치를 정확하게 기록합니다
- 해결되지 않은 문제를 관련 증거, 로그 및 고장 세부 정보와 함께 기술 지원팀에 전달합니다
- 긴급 사례에서 일정 조정팀 및 기술팀과 우선순위를 조율하며 합의된 서비스 수준을 충족합니다
- 현장 서비스 관리자에게 서비스 활동을 보고합니다
지원 자격
- 고객 대면 환경에서의 현장 서비스 경험
- 전기기계 장비 전반에 대한 뛰어난 진단 및 고장 분석 능력
- 진단, 보고 및 커뮤니케이션을 위해 Windows 노트북을 능숙하게 사용할 수 있는 능력
- LAN/Ethernet, IP 주소 지정, 연결 확인 및 장치 인터페이스 액세스를 포함한 실무 네트워크 지식
- 뛰어난 서면 및 구두 고객 커뮤니케이션 능력
- 지역 서비스 컨트롤러와 협력하여 우선순위와 업무량에 따라 일일 업무를 구성할 수 있는 능력
- 영국 정식 운전면허
- 우대: SLA에 따라 업무를 수행하고 높은 우선순위의 호출에 대응한 경험
- 우대: 현장 보건 및 안전 관행에 대한 지식
- 우대: 하드웨어 또는 소프트웨어 업그레이드, 장치 구성 또는 원격 지원 경험
- 우대: 동료를 코칭하거나 멘토링할 수 있는 능력
- 필수 네트워크 역량: 고정 IP 설정, 라우터 또는 스위치 액세스, 연결 장애 문제 해결 및 기본 네트워크 개념 적용
복리후생
- 연차 25일 및 공휴일, 최대 5일의 추가 휴가 구매 옵션
- 회사 차량
- 회사 연금 제도
- 지속적인 교육 및 개발
- 직원용 민간 의료보험 및 구매 가능한 강화 가족 보장
- 치과보험
- 생명보험
- 소득보장
- 직원 지원 프로그램
- 웰빙 행사 및 정신건강 응급처치 담당자 지원
- 다양한 소매 할인 혜택을 제공하는 직원 복지 포털
- 종합 교육 제공