GLORY разработва технологични решения за работа с пари в брой за финансови институции, търговци на дребно, компании от хазартния сектор и оператори на превоз на пари в брой. Портфолиото ѝ включва устройства за рециклиране на пари в брой, киоски за самообслужване, системи за продажба и инструменти за управление на паричните средства, предназначени да автоматизират процесите по обработка в магазините, центровете за пари в брой и по-широката верига за работа с пари в брой в търговията на дребно. Компанията се стреми да помага на организациите да управляват паричните средства по-ефективно и сигурно, като същевременно подпомага последователното обслужване на клиентите и оперативните резултати.
Полеви сервизен инженер, дистанционна работа в Обединеното кралство
Предоставяйте полева поддръжка за електромеханични системи GLORY на обекти на клиенти в цялото Обединено кралство. Ролята включва диагностика на неизправности, работа с мрежи, поддръжка, инсталации, ремонти и обслужване съгласно договорените SLA.
Описание
- Управлявате планирана поддръжка, инсталации, надстройки и спешни реакции при критични проблеми на клиенти
- Разследвате неизправности чрез симптоми, системни журнали, анализ на данни, оценка на първопричината и коригиращи действия
- Използвате лаптоп с Windows за стартиране на сервизни инструменти, преглед на журнали, прилагане на актуализации или конфигурации и записване на извършената работа
- Изпълнявате дейности по мрежова свързаност, включително LAN връзки, IP конфигурация, основно отстраняване на проблеми и достъп до интерфейсите на устройствата
- Ремонтирате и поддържате електромеханично оборудване като модули, сензори, двигатели, транспортни механизми и захранващи компоненти
- Извършвате превантивно обслужване, за да сведете престоя до минимум и да повишите надеждността на оборудването
- Информирате клиентите и поставяте ясни очаквания по време на сервизните посещения
- Поддържате точни записи за извършената работа, използваните части, констатациите и препоръчаните следващи стъпки
- Препращате нерешените проблеми към техническата поддръжка с релевантни доказателства, журнали и подробности за неизправността
- Спазвате договорените нива на обслужване и при спешни случаи координирате приоритетите с екипите за планиране и техническите екипи
- Докладвате сервизната дейност на мениджъра „Полеви сервиз“
Изисквания
- Доказан опит в полевия сервиз в среда, ориентирана към клиенти
- Силни умения за диагностика и откриване на неизправности в електромеханично оборудване
- Уверено използване на лаптоп с Windows за диагностика, отчетност и комуникация
- Практически познания по мрежи, включително LAN/Ethernet, IP адресиране, проверки на свързаността и достъп до интерфейси на устройства
- Отлични писмени и устни умения за комуникация с клиенти
- Способност за организиране на ежедневната работа според приоритетите и натоварването в координация с регионалния контролер на сервиза
- Пълна шофьорска книжка, валидна в Обединеното кралство
- Предимство: Опит с работа по SLA и обработване на високоприоритетни заявки
- Предимство: Познания за практиките по здраве и безопасност при работа на терен
- Предимство: Опит с хардуерни или софтуерни надстройки, конфигуриране на устройства или дистанционна поддръжка
- Предимство: Способност за обучение или наставничество на колеги
- Очаквани мрежови умения: задаване на статичен IP адрес, достъп до рутер или суич, отстраняване на проблеми с връзката и прилагане на основни мрежови концепции
Придобивки
- 25 дни годишен отпуск плюс официалните празници, с възможност за закупуване на до пет допълнителни дни
- Служебен автомобил
- Фирмена пенсионна схема
- Продължаващо обучение и развитие
- Частно медицинско осигуряване за служителите с възможност за закупуване на разширено семейно покритие
- Стоматологично осигуряване
- Животозастраховане
- Застраховка за защита на доходите
- Програма за подпомагане на служителите
- Събития за благосъстояние и достъп до обучени служители за подкрепа на психичното здраве
- Портал за служителски придобивки с широк спектър от отстъпки в магазини
- Цялостно предоставено обучение