GLORY razvija tehnološka rješenja za upravljanje gotovinom namijenjena financijskim institucijama, trgovcima na malo, tvrtkama iz sektora igara na sreću i pružateljima usluga prijevoza gotovine. Njezin portfelj uključuje uređaje za recikliranje gotovine, samoposlužne kioske, sustave prodajnih mjesta i alate za upravljanje gotovinom osmišljene za automatizaciju procesa rukovanja gotovinom u trgovinama, gotovinskim centrima i širem maloprodajnom lancu gotovine. Tvrtka se usredotočuje na pomoć organizacijama u učinkovitijem i sigurnijem upravljanju gotovinom, uz podršku dosljednoj korisničkoj usluzi i operativnoj učinkovitosti.
Terenski servisni inženjer, rad na daljinu u Ujedinjenoj Kraljevini
Pružajte terensku podršku za elektromehaničke sustave GLORY na lokacijama korisnika diljem Ujedinjene Kraljevine. Posao obuhvaća dijagnostiku kvarova, umrežavanje, održavanje, instalacije, popravke i pružanje usluge u skladu s dogovorenim SLA-ovima.
Opis
- Upravljati planiranim održavanjem, instalacijama, nadogradnjama i hitnim odgovorima na kritične probleme korisnika
- Istraživati kvarove na temelju simptoma, zapisa sustava, analize podataka, procjene osnovnog uzroka i korektivnih mjera
- Koristiti prijenosno računalo sa sustavom Windows za pokretanje servisnih alata, pregled zapisa, primjenu ažuriranja ili konfiguracija te evidentiranje obavljenog rada
- Obavljati aktivnosti povezane s mrežnom povezivošću, uključujući LAN veze, IP konfiguraciju, osnovno otklanjanje poteškoća i pristup sučeljima uređaja
- Popravljati i održavati elektromehaničku opremu kao što su moduli, senzori, motori, transportni mehanizmi i komponente napajanja
- Obavljati preventivni servis radi smanjenja zastoja i povećanja pouzdanosti opreme
- Informirati korisnike i jasno utvrditi očekivanja tijekom servisnih posjeta
- Voditi precizne zapise o obavljenom radu, upotrijebljenim dijelovima, nalazima i preporučenim sljedećim koracima
- Proslijediti neriješene probleme tehničkoj podršci uz relevantne dokaze, zapise i pojedinosti o kvaru
- Ispunjavati dogovorene razine usluge te u hitnim slučajevima usklađivati prioritete s timovima za raspoređivanje i tehničkim timovima
- Izvještavati voditelja terenskog servisa o servisnim aktivnostima
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u terenskom servisu u okruženju usmjerenom na korisnike
- Izvrsne dijagnostičke vještine i vještine otkrivanja kvarova na elektromehaničkoj opremi
- Sigurnost u korištenju prijenosnog računala sa sustavom Windows za dijagnostiku, izvještavanje i komunikaciju
- Praktično znanje umrežavanja koje obuhvaća LAN/Ethernet, IP adresiranje, provjere povezivosti i pristup sučelju uređaja
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine s korisnicima
- Sposobnost organiziranja svakodnevnog rada prema prioritetima i opterećenju u koordinaciji s regionalnim kontrolorom servisa
- Puna vozačka dozvola za Ujedinjenu Kraljevinu
- Poželjno: Iskustvo rada prema SLA-ovima i rješavanja visokoprioritetnih poziva
- Poželjno: Poznavanje praksi zaštite zdravlja i sigurnosti na terenu
- Poželjno: Iskustvo u nadogradnji hardvera ili softvera, konfiguraciji uređaja ili udaljenoj podršci
- Poželjna je sposobnost podučavanja ili mentoriranja kolega
- Očekivano mrežno znanje: postaviti statičku IP adresu, pristupiti usmjerivaču ili preklopniku, otkloniti neuspjehe povezivanja i primijeniti temeljne mrežne koncepte
Pogodnosti
- 25 dana godišnjeg odmora plus blagdani, uz mogućnost kupnje do pet dodatnih dana
- Službeni automobil
- Poslodavčev mirovinski program
- Kontinuirano osposobljavanje i razvoj
- Privatno zdravstveno osiguranje za zaposlenike, uz mogućnost kupnje proširenog obiteljskog pokrića
- Stomatološko osiguranje
- Životno osiguranje
- Osiguranje od gubitka prihoda
- Program pomoći zaposlenicima
- Događaji za dobrobit i pristup osobama osposobljenima za prvu pomoć u području mentalnog zdravlja
- Portal pogodnosti za zaposlenike sa širokim rasponom maloprodajnih popusta
- Sveobuhvatno osposobljavanje