
GLORY phát triển các giải pháp công nghệ tiền mặt dành cho các tổ chức tài chính, nhà bán lẻ, doanh nghiệp kinh doanh trò chơi và đơn vị vận chuyển tiền mặt. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm máy tái tuần hoàn tiền mặt, ki-ốt tự phục vụ, hệ thống điểm bán hàng và các công cụ quản lý tiền mặt, được thiết kế để tự động hóa quy trình xử lý tại cửa hàng, trung tâm tiền mặt và toàn bộ chuỗi tiền mặt bán lẻ. GLORY tập trung giúp các tổ chức quản lý tiền mặt hiệu quả và an toàn hơn, đồng thời duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng ổn định và hiệu quả vận hành.
Kỹ sư dịch vụ hiện trường, làm việc từ xa tại Vương quốc Anh
Cung cấp hỗ trợ tại hiện trường cho các hệ thống cơ điện GLORY tại địa điểm khách hàng trên khắp Vương quốc Anh. Công việc bao gồm chẩn đoán lỗi, mạng, bảo trì, lắp đặt, sửa chữa và cung cấp dịch vụ theo các SLA đã thỏa thuận.
Mô tả
- Quản lý hoạt động bảo trì theo lịch, lắp đặt, nâng cấp và phản hồi khẩn cấp đối với các vấn đề nghiêm trọng của khách hàng
- Điều tra lỗi dựa trên triệu chứng, nhật ký hệ thống, phân tích dữ liệu, đánh giá nguyên nhân gốc rễ và hành động khắc phục
- Sử dụng máy tính xách tay Windows để chạy các công cụ dịch vụ, kiểm tra nhật ký, áp dụng bản cập nhật hoặc cấu hình và ghi nhận công việc đã hoàn thành
- Xử lý các hoạt động kết nối mạng, bao gồm kết nối LAN, cấu hình IP, khắc phục sự cố cơ bản và truy cập giao diện thiết bị
- Sửa chữa và bảo trì thiết bị cơ điện như mô-đun, cảm biến, động cơ, cơ cấu vận chuyển và linh kiện nguồn
- Thực hiện bảo dưỡng phòng ngừa để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và nâng cao độ tin cậy của thiết bị
- Cập nhật thông tin cho khách hàng và thống nhất kỳ vọng rõ ràng trong suốt các chuyến thăm dịch vụ
- Duy trì hồ sơ chính xác về công việc đã hoàn thành, linh kiện đã sử dụng, phát hiện và các bước tiếp theo được đề xuất
- Chuyển các vấn đề chưa được giải quyết đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật kèm theo bằng chứng, nhật ký và thông tin chi tiết về lỗi
- Đáp ứng các mức dịch vụ đã thỏa thuận, đồng thời phối hợp ưu tiên với các nhóm lập lịch và kỹ thuật trong các trường hợp khẩn cấp
- Báo cáo hoạt động dịch vụ cho Quản lý Dịch vụ Hiện trường
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm dịch vụ hiện trường trong môi trường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
- Kỹ năng chẩn đoán và tìm lỗi tốt đối với thiết bị cơ điện
- Thành thạo sử dụng máy tính xách tay Windows cho việc chẩn đoán, báo cáo và liên lạc
- Có kiến thức thực tế về mạng, bao gồm LAN/Ethernet, địa chỉ IP, kiểm tra kết nối và truy cập giao diện thiết bị
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói với khách hàng xuất sắc
- Có khả năng tổ chức công việc hằng ngày theo mức độ ưu tiên và khối lượng công việc, phối hợp với Điều phối viên Dịch vụ Khu vực
- Có giấy phép lái xe đầy đủ tại Vương quốc Anh
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm làm việc theo SLA và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp có mức độ ưu tiên cao
- Ưu tiên: Có kiến thức về thực hành an toàn và sức khỏe trong dịch vụ hiện trường
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm thực hiện nâng cấp phần cứng hoặc phần mềm, cấu hình thiết bị hoặc hỗ trợ từ xa
- Ưu tiên: Có khả năng hướng dẫn hoặc cố vấn cho đồng nghiệp
- Yêu cầu năng lực mạng: thiết lập IP tĩnh, truy cập bộ định tuyến hoặc bộ chuyển mạch, khắc phục lỗi kết nối và áp dụng các khái niệm mạng cơ bản
Phúc lợi
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với các ngày nghỉ lễ ngân hàng, kèm lựa chọn mua thêm tối đa 5 ngày
- Xe công ty
- Chương trình lương hưu của công ty
- Đào tạo và phát triển liên tục
- Bảo hiểm y tế tư nhân cho nhân viên, với quyền mua thêm gói bảo hiểm gia đình mở rộng
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm bảo vệ thu nhập
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Các sự kiện chăm sóc sức khỏe và quyền tiếp cận Nhân viên Hỗ trợ Sức khỏe Tâm thần
- Cổng phúc lợi nhân viên với nhiều ưu đãi bán lẻ
- Được cung cấp chương trình đào tạo toàn diện