GLORY kehittää käteisrahan käsittelyyn tarkoitettuja teknologiaratkaisuja rahoituslaitoksille, vähittäiskauppiaille, pelialan yrityksille ja arvokuljetusalan toimijoille. Sen tuotevalikoimaan kuuluu käteisrahan kierrätyslaitteita, itsepalvelukioskeja, myyntipistejärjestelmiä ja käteisvarojen hallintatyökaluja, jotka on suunniteltu automatisoimaan käsittelyprosesseja myymälöissä, käteiskeskuksissa ja koko vähittäiskaupan käteisrahaketjussa. Yritys keskittyy auttamaan organisaatioita hallitsemaan käteisrahaa tehokkaammin ja turvallisemmin sekä tukemaan tasalaatuista asiakaspalvelua ja operatiivista suorituskykyä.
Kenttähuoltoinsinööri, etätyö Isossa-Britanniassa
Tuet GLORYn sähkömekaanisia järjestelmiä asiakkaiden toimipisteissä eri puolilla Yhdistynyttä kuningaskuntaa. Tehtäviin kuuluvat vianmääritys, verkkoyhteydet, huolto, asennukset, korjaukset ja palvelutasosopimusten mukainen palveluntuotanto.
Kuvaus
- Hoidat suunnitellut huollot, asennukset, päivitykset ja kiireelliset toimenpiteet asiakkaiden kriittisissä ongelmatilanteissa
- Selvität vikoja oireiden, järjestelmälokien, data-analyysin, juurisyyarvioinnin ja korjaavien toimenpiteiden avulla
- Käytät Windows-kannettavaa huoltotyökalujen suorittamiseen, lokien tarkasteluun, päivitysten tai määritysten tekemiseen ja suoritetun työn kirjaamiseen
- Hoidat verkkoyhteyksiin liittyviä tehtäviä, kuten LAN-yhteyksiä, IP-määrityksiä, perusvianmääritystä ja pääsyä laitteiden käyttöliittymiin
- Korjaat ja huollat sähkömekaanisia laitteita, kuten moduuleja, antureita, moottoreita, kuljetusmekanismeja ja virtalähdekomponentteja
- Teet ennakoivaa huoltoa seisokkien minimoimiseksi ja laitteiden toimintavarmuuden parantamiseksi
- Pidät asiakkaat ajan tasalla ja asetat selkeät odotukset huoltokäyntien aikana
- Pidät tarkkaa kirjaa tehdystä työstä, käytetyistä osista, havainnoista ja suositelluista seuraavista toimenpiteistä
- Siirrät ratkaisemattomat ongelmat tekniseen tukeen ja toimitat tarvittavat todisteet, lokit ja vikatiedot
- Saavutat sovitut palvelutasot ja koordinoit kiireellisten tapausten prioriteetteja suunnittelu- ja teknisten tiimien kanssa
- Raportoit huoltotoiminnasta kenttähuoltopäällikölle
Vaatimukset
- Osoitettua kokemusta kenttähuollosta asiakasrajapinnassa
- Vahvat sähkömekaanisten laitteiden diagnostiikka- ja vianetsintätaidot
- Sujuva Windows-kannettavan käyttö diagnostiikkaan, raportointiin ja viestintään
- Käytännön verkkotuntemus, mukaan lukien LAN/Ethernet, IP-osoitteet, yhteystestit ja pääsy laitteiden käyttöliittymiin
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset asiakasviestintätaidot
- Kyky järjestää päivittäinen työ prioriteettien ja työmäärän mukaan yhteistyössä alueellisen huolto-ohjaajan kanssa
- Voimassa oleva täysi Yhdistyneen kuningaskunnan ajokortti
- Eduksi katsotaan kokemus palvelutasosopimusten mukaisesta työskentelystä ja kiireellisten huoltokutsujen käsittelystä
- Eduksi katsotaan kenttätyön työterveys- ja turvallisuuskäytäntöjen tuntemus
- Eduksi katsotaan kokemus laitteisto- tai ohjelmistopäivityksistä, laitteiden määrityksistä tai etätuesta
- Eduksi katsotaan kyky perehdyttää tai ohjata kollegoita
- Verkkotaitoihin kuuluu staattisen IP-osoitteen määrittäminen, reitittimen tai kytkimen käyttö, yhteyskatkosten vianmääritys ja verkkoperusteiden soveltaminen
Edut
- 25 vuosilomapäivää sekä arkipyhät ja mahdollisuus ostaa enintään viisi lisävapaapäivää
- Työsuhdeauto
- Työnantajan eläkejärjestelmä
- Jatkuva koulutus ja kehittymismahdollisuudet
- Yksityinen sairausvakuutus työntekijöille sekä ostettavissa oleva laajennettu perheenkattavuus
- Hammasvakuutus
- Henkivakuutus
- Työkyvyttömyysvakuutus
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Hyvinvointitapahtumia ja pääsy mielenterveyden ensiapukoulutuksen saaneiden tukihenkilöiden palveluihin
- Työntekijöiden etuportaali, jossa on laaja valikoima vähittäiskaupan alennuksia
- Kattava perehdytys ja koulutus