Bauer Hockey
Bauer Hockey
Bauer Hockey oblikuje, izdeluje in prodaja hokejsko opremo in oblačila za igralce vseh ravni znanja. Njihova ponudba vključuje drsalke, palice, čelade, zaščitno opremo, dodatke in opremo po meri ter sodelovanja na področju oblačil, ki širijo njihovo ponudbo, osredotočeno na hokej. Podjetje stranke nagovarja tudi prek svojega programa zvestobe MVP, ki članom ponuja posebne ponudbe in nagradne igre.

Predstavnik za e-trgovino in garancije

Potrošnikom in maloprodajnim partnerjem podjetja Bauer Hockey zagotavljajte dvojezično podporo pri e-trgovini, vprašanjih o izdelkih, zamenjavah naročil, dostavi in garancijskih zahtevkih.

Opis

  • Po telefonu, klepetu in e-pošti odgovarjati angleško in francosko govorečim potrošnikom na vprašanja o izdelkih in storitvah
  • Podpirati stranke pri spletnem nakupovanju in transakcijah e-trgovine
  • Ustvarjati in obdelovati naročila za zamenjavo
  • Reševati primere pomanjkanja in zamenjav ter zagotavljati pravočasno nadaljnjo obravnavo
  • Preiskovati manjkajoče ali izgubljene pošiljke ter sodelovati z logističnimi ekipami in prevozniki pri reševanju težav z dostavo
  • Pregledovati in obdelovati garancijske zahtevke v skladu s pravili ter po potrebi urediti enakovredne zamenjave
  • Upravljati eskalirane primere in po potrebi vključiti vodjo
  • Določati potrebne nadomestne dele in usklajevati njihovo pošiljanje
  • S pomočjo internega usposabljanja in izobraževalnih srečanj razvijati znanje o izdelkih in sistemih
  • Sodelovati s člani ekipe in po potrebi usklajevati delo z internimi oddelki

Zahteve

  • Zahtevana je srednješolska diploma; zaželena sta višješolsko spričevalo ali diploma
  • Jasne in profesionalne ustne ter pisne komunikacijske sposobnosti
  • Prilagodljivost in sposobnost opravljanja več nalog v hitro spreminjajočem se delovnem okolju
  • Močan občutek osebne odgovornosti in zavezanost vsakodnevni uspešnosti
  • Sposobnost upravljanja več poštnih predalov in aplikacij
  • Samoiniciativen pristop ter sposobnost samostojnega dela
  • Sodelovalen in timsko usmerjen način razmišljanja
  • Dobro poznavanje programov Microsoft Outlook, Word in Excel
  • Poznavanje hokejskih izdelkov je prednost
  • Izkušnje s Shopifyjem ali drugo platformo za e-trgovino
  • Izkušnje s sistemom Gladly ali primerljivim sistemom CRM
  • Poznavanje sistema SAP ali podobne programske opreme ERP
  • Življenjepis, predložen v francoščini in angleščini

Ugodnosti

  • Delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti
  • Dostop do internega usposabljanja in izobraževalnih srečanj

Sorodna delovna mesta

AT&T

AT&T Business Sales Representative, Territory Accounts — Memphis

AT&T

Build AT&T’s Memphis small-business and mid-market customer base by selling fiber broadband and other communications solutions. The role combines prospecting, account development, and consultative selling to grow territory revenue.

Odpri