Bauer Hockey
Bauer Hockey
Bauer Hockey navrhuje, vyrábí a prodává hokejové vybavení a oblečení pro hráče všech úrovní. Sortiment společnosti zahrnuje brusle, hokejky, přilby, ochranné vybavení, doplňky a přizpůsobitelné vybavení spolu s kolekcemi oblečení vytvořenými ve spolupráci s dalšími značkami, které rozšiřují její nabídku zaměřenou na hokej. Společnost také oslovuje zákazníky prostřednictvím věrnostního programu MVP, který členům nabízí speciální nabídky a účast v soutěžích.

Specialista pro e-commerce a záruční servis

Podporujte spotřebitele a maloobchodní partnery společnosti Bauer Hockey a poskytujte dvojjazyčnou pomoc s e-commerce, dotazy k produktům, náhradami objednávek, doručením a záručními reklamacemi.

Popis

  • Odpovídat anglicky a francouzsky mluvícím spotřebitelům telefonicky, prostřednictvím chatu a e-mailu na dotazy týkající se produktů a služeb
  • Pomáhat zákazníkům s online nákupy a e-commerce transakcemi
  • Vytvářet a zpracovávat náhradní objednávky
  • Řešit nedostatky a náhrady a zajišťovat včasnou zpětnou vazbu
  • Prověřovat chybějící nebo ztracené zásilky a koordinovat práci s logistickými týmy a přepravci při řešení problémů s doručením
  • Posuzovat a zpracovávat záruční reklamace v souladu s pravidly a v případě potřeby zajišťovat rovnocenné náhrady
  • Řídit eskalované případy a podle potřeby zapojit vedoucího
  • Určovat potřebné náhradní díly a koordinovat jejich odeslání
  • Rozvíjet znalosti produktů a systémů prostřednictvím interních školení a vzdělávacích setkání
  • Spolupracovat s kolegy a podle potřeby koordinovat činnost s interními odděleními

Požadavky

  • Vyžaduje se středoškolské vzdělání s maturitou; výhodou je certifikát nebo diplom vyšší odborné či vysokoškolské školy
  • Jasné a profesionální ústní i písemné komunikační dovednosti
  • Přizpůsobivost a schopnost zvládat více úkolů v rychle se měnícím pracovním prostředí
  • Vysoká osobní odpovědnost a závazek k každodennímu pracovnímu výkonu
  • Schopnost pracovat s více e-mailovými schránkami a aplikacemi
  • Samostatný přístup a schopnost pracovat nezávisle
  • Týmové smýšlení a ochota spolupracovat
  • Dobrá znalost aplikací Microsoft Outlook, Word a Excel
  • Znalost hokejových produktů je výhodou
  • Zkušenost s Shopify nebo jinou e-commerce platformou
  • Zkušenost se systémem Gladly nebo srovnatelným CRM systémem
  • Znalost SAP nebo podobného ERP softwaru
  • Životopis zaslaný ve francouzštině i angličtině

Benefity

  • Zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti
  • Přístup k interním školením a vzdělávacím setkáním

Související pracovní nabídky

Blackwall

Webový designér, Evropa (práce na dálku)

Blackwall
51 – 200 Zaměstnanci
B2BKybernetická bezpečnostPodnik

Navrhujte a vytvářejte web Blackwall zaměřený na kyberbezpečnost, stránky kampaní a uživatelské prostředí. Proměňujte návrhové koncepty v responzivní rozhraní a zlepšujte výkon, SEO, analytiku i konverze.

Otevřít
Hyphen

UX designér v Lisabonu, Portugalsko (hybridní práce)

Hyphen
51 – 200 Zaměstnanci
B2BPoradenstvíUmělá inteligence

V Hyphen budete vést UX projekty pro klienty od průzkumu problému až po dodání a pracovat napříč různými obory. Náplň zahrnuje výzkum, design systémy, přístupnost a pracovní postupy s podporou AI.

Otevřít
Correlation One

Tvůrce vzdělávání: školení v oblasti dat a AI

Correlation One
51 – 200 Zaměstnanci
Sponzor víza H1B

Navrhujte školení v oblasti dat a AI založená na ověřených poznatcích pro programy profesního rozvoje společnosti Correlation One a vytvářejte osnovy, cvičení a opakovaně použitelné výukové materiály pro firemní klienty.

Otevřít