Bauer Hockey
Bauer Hockey
Bauer Hockey designar, tillverkar och säljer ishockeyutrustning och kläder för spelare på alla nivåer. Produktsortimentet omfattar skridskor, klubbor, hjälmar, skyddsutrustning, tillbehör och anpassningsbar utrustning, samt klädsamarbeten som breddar företagets hockeyfokuserade erbjudande. Företaget engagerar också kunder genom lojalitetsprogrammet MVP, som ger medlemmarna erbjudanden och möjlighet att delta i utlottningar.

E-handels- och garantiansvarig

Stötta Bauer Hockeys konsumenter och återförsäljare med tvåspråkig hjälp inom e-handel, produktfrågor, orderersättningar, leveranser och garantiärenden.

Beskrivning

  • Besvara frågor från engelska och franska konsumenter via telefon, chatt och e-post om produkter och tjänster
  • Hjälpa kunder med onlineköp och e-handelstransaktioner
  • Skapa och behandla ersättningsorder
  • Lösa brister och ersättningar samt ge snabb återkoppling
  • Utreda saknade eller förlorade försändelser och samordna med logistikteam och transportörer för att lösa leveransproblem
  • Granska och behandla garantiärenden enligt policy och ordna likvärdiga ersättningar när det krävs
  • Hantera eskalerade ärenden och involvera chefen när det är lämpligt
  • Fastställa vilka reservdelar som behöver ersättas och samordna leveransen av dem
  • Bygga upp produkt- och systemkunskap genom intern utbildning och utbildningstillfällen
  • Samarbeta med kollegor och samordna med interna avdelningar vid behov

Krav

  • Gymnasieexamen krävs; eftergymnasial högskoleutbildning eller examen är meriterande
  • Tydlig och professionell muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
  • Anpassningsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter i en föränderlig arbetsmiljö
  • Starkt personligt ansvar och engagemang för den dagliga prestationen
  • Förmåga att hantera flera inkorgar och applikationer
  • Självständigt arbetssätt med förmåga att arbeta på egen hand
  • Samarbetsinriktad och teamorienterad inställning
  • Goda kunskaper i Microsoft Outlook, Word och Excel
  • Kunskap om hockeyprodukter är meriterande
  • Erfarenhet av Shopify eller annan e-handelsplattform
  • Erfarenhet av Gladly eller jämförbart CRM-system
  • Kännedom om SAP eller liknande ERP-programvara
  • CV inskickat på både franska och engelska

Förmåner

  • Arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter
  • Tillgång till interna utbildningar och utbildningstillfällen

Relaterade jobb

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Distansbaserad engelsk-spansk OPI/VRI-tolk

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolka på distans mellan engelsktalande och spansktalande inom vård, ekonomi, socialtjänst och kundservice. Ge språkligt stöd åt Kreato Global i Latinamerika.

Öppna