Bauer Hockey
Bauer Hockey
Bauer Hockey ontwerpt, produceert en verkoopt ijshockeyuitrusting en -kleding voor spelers van alle niveaus. Het assortiment omvat schaatsen, sticks, helmen, beschermingsmiddelen, accessoires en aanpasbare uitrusting, aangevuld met samenwerkingen op het gebied van kleding die het hockeygerichte aanbod verbreden. Daarnaast betrekt het bedrijf klanten via het MVP-loyaliteitsprogramma, dat ledenaanbiedingen en prijsvragen biedt.

E-commerce- en garantiemedewerker

Ondersteun consumenten en retailpartners van Bauer Hockey met tweetalige e-commercehulp, productvragen, vervangende bestellingen, leveringen en garantieclaims.

Beschrijving

  • Engels- en Franstalige consumenten telefonisch, via chat en per e-mail helpen met vragen over producten en diensten
  • Klanten ondersteunen bij online aankopen en e-commerce- transacties
  • Vervangende bestellingen aanmaken en verwerken
  • Tekorten en vervangingen oplossen en tijdig opvolgen
  • Vermiste of verloren zendingen onderzoeken en samenwerken met logistieke teams en vervoerders om leveringsproblemen op te lossen
  • Garantieclaims volgens het beleid beoordelen en verwerken en indien nodig gelijkwaardige vervangingen regelen
  • Geëscaleerde dossiers beheren en indien passend de manager inschakelen
  • Vereiste vervangende onderdelen bepalen en de verzending ervan coördineren
  • Product- en systeemkennis opbouwen via interne trainingen en opleidingssessies
  • Samenwerken met teamleden en indien nodig afstemmen met interne afdelingen

Vereisten

  • Diploma van het voortgezet onderwijs vereist; een postsecundair certificaat of diploma heeft de voorkeur
  • Duidelijke, professionele mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Aanpassingsvermogen en het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren in een snel veranderende werkomgeving
  • Sterk persoonlijk verantwoordelijkheidsgevoel en inzet voor dagelijkse prestaties
  • Vermogen om meerdere mailboxen en applicaties te beheren
  • Zelfstandige werkhouding en het vermogen om onafhankelijk te werken
  • Coöperatieve, teamgerichte instelling
  • Goede kennis van Microsoft Outlook, Word en Excel
  • Kennis van hockeyproducten is een pluspunt
  • Ervaring met Shopify of een ander e-commerceplatform
  • Ervaring met Gladly of een vergelijkbaar CRM-systeem
  • Bekendheid met SAP of vergelijkbare ERP-software
  • Cv ingediend in zowel het Frans als het Engels

Voordelen

  • Werkgever die gelijke kansen biedt
  • Toegang tot interne trainingen en opleidingssessies

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen