Bauer Hockey
Bauer Hockey
Bauer Hockey projektuje, produkuje i sprzedaje sprzęt oraz odzież hokejową dla zawodników na każdym poziomie zaawansowania. Oferta firmy obejmuje łyżwy, kije, kaski, sprzęt ochronny, akcesoria i konfigurowane wyposażenie, a także kolekcje odzieży powstające we współpracy z innymi markami, które poszerzają jej ofertę skoncentrowaną na hokeju. Firma angażuje również klientów poprzez program lojalnościowy MVP, zapewniający uczestnikom oferty specjalne i udział w loteriach.

Specjalista ds. e-commerce i gwarancji

Wspieraj konsumentów i partnerów detalicznych Bauer Hockey, zapewniając dwujęzyczną pomoc w zakresie e-commerce, pytań o produkty, wymian zamówień, dostaw i roszczeń gwarancyjnych.

Opis

  • Odpowiadać anglojęzycznym i francuskojęzycznym konsumentom przez telefon, czat i e-mail w sprawach produktów i usług
  • Pomagać klientom w zakupach online i transakcjach e-commerce
  • Tworzyć i przetwarzać zamówienia wymiany
  • Rozwiązywać problemy z brakami i zamiennikami, zapewniając terminowy kontakt zwrotny
  • Badać przypadki brakujących lub zagubionych przesyłek oraz współpracować z zespołami logistycznymi i przewoźnikami w celu rozwiązania problemów z dostawą
  • Rozpatrywać i przetwarzać roszczenia gwarancyjne zgodnie z zasadami, w razie potrzeby organizując równoważne zamienniki
  • Zarządzać eskalowanymi sprawami i w razie potrzeby angażować kierownika
  • Ustalać wymagane części zamienne i koordynować ich wysyłkę
  • Rozwijać wiedzę o produktach i systemach dzięki szkoleniom wewnętrznym i sesjom edukacyjnym
  • Współpracować z członkami zespołu i w razie potrzeby koordynować działania z działami wewnętrznymi

Wymagania

  • Wymagane jest wykształcenie średnie; mile widziany certyfikat lub dyplom szkoły policealnej albo uczelni wyższej
  • Jasne i profesjonalne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
  • Elastyczność i umiejętność wykonywania wielu zadań w szybko zmieniającym się środowisku pracy
  • Duża odpowiedzialność osobista i zaangażowanie w codzienne wyniki
  • Umiejętność obsługi wielu skrzynek pocztowych i aplikacji
  • Samodzielność i zdolność do niezależnej pracy
  • Nastawienie na współpracę i pracę zespołową
  • Biegła obsługa Microsoft Outlook, Word i Excel
  • Znajomość produktów hokejowych będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie w pracy z Shopify lub inną platformą e-commerce
  • Doświadczenie w pracy z Gladly lub porównywalnym systemem CRM
  • Znajomość SAP lub podobnego oprogramowania ERP
  • CV przesłane w języku francuskim i angielskim

Benefity

  • Pracodawca zapewnia równe szanse
  • Dostęp do szkoleń wewnętrznych i sesji edukacyjnych

Powiązane oferty pracy

Teradyne

Inżynier ds. zastosowań terenowych półprzewodnikowych testerów ATE

Teradyne
5001 – 10 000 Pracownicy
B2BProdukcjaSprzęt komputerowy

Opracowuj rozwiązania do testowania półprzewodników na testerach ATE firmy Teradyne oraz narzędzia dla klientów. Wspieraj wdrożenia produkcyjne, prezentacje produktów, rozwiązywanie problemów i wdrażanie rozwiązań u klientów.

Otwórz
CMG (Capital Markets Gateway)

Starszy inżynier frontend, lider produktu analitycznego

CMG (Capital Markets Gateway)
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoFintechLogistyka

Kieruj rozwojem frontendu produktu analitycznego DataLab firmy CMG, tworząc interfejsy w React i TypeScript dla platformy rynków kapitałowych. Wyznaczaj kierunek rozwoju architektury frontendu, testowania, dostępności i praktyk technicznych.

Otwórz
Commit

Mobilny inżynier wsparcia IT 2. linii

Commit

Wsparcie biura w Singapurze i użytkowników w regionie APAC w zakresie sprzętu, Microsoft 365, Okta, systemów AV w salach konferencyjnych oraz zgłoszeń ITSM. Obowiązki obejmują też obsługę zatrudniania i odejść pracowników, przygotowywanie laptopów oraz ewidencję sprzętu.

Otwórz