Bauer Hockey
Bauer Hockey
Spoločnosť Bauer Hockey navrhuje, vyrába a predáva vybavenie a oblečenie na ľadový hokej pre hráčov na všetkých úrovniach. Jej sortiment zahŕňa korčule, hokejky, prilby, ochranné vybavenie, doplnky a prispôsobiteľné vybavenie, ako aj spolupráce v oblasti oblečenia, ktoré rozširujú jej ponuku zameranú na hokej. Spoločnosť tiež oslovuje zákazníkov prostredníctvom vernostného programu MVP, ktorý ponúka členské ponuky a žrebovania.

Špecialista pre e-commerce a záruky

Poskytujte spotrebiteľom a maloobchodným partnerom Bauer Hockey dvojjazyčnú podporu v oblasti e-commerce, otázok o produktoch, náhrad objednávok, doručenia a záručných reklamácií.

Popis

  • Odpovedať anglicky a francúzsky hovoriacim spotrebiteľom telefonicky, cez chat a e-mail na otázky o produktoch a službách
  • Podporovať zákazníkov pri online nákupoch a e-commerce transakciách
  • Vytvárať a spracovávať objednávky náhrad
  • Riešiť nedostatky a náhrady a zároveň poskytovať včasnú spätnú väzbu
  • Prešetrovať chýbajúce alebo stratené zásielky a spolupracovať s logistickými tímami a prepravcami na riešení problémov s doručením
  • Kontrolovať a spracovávať záručné reklamácie podľa pravidiel a v prípade potreby zabezpečovať rovnocenné náhrady
  • Riešiť eskalované prípady a podľa potreby zapájať manažéra
  • Určovať potrebné náhradné diely a koordinovať ich odoslanie
  • Rozvíjať odborné znalosti o produktoch a systémoch prostredníctvom interných školení a vzdelávacích stretnutí
  • Spolupracovať s kolegami a podľa potreby koordinovať činnosť s internými oddeleniami

Požiadavky

  • Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie; výhodou je vysokoškolský certifikát alebo diplom
  • Jasné a profesionálne ústne a písomné komunikačné schopnosti
  • Prispôsobivosť a schopnosť zvládať viacero úloh v rýchlo sa meniacom pracovnom prostredí
  • Vysoká osobná zodpovednosť a odhodlanie dosahovať každodenný výkon
  • Schopnosť spravovať viacero e-mailových schránok a aplikácií
  • Samostatný prístup a schopnosť pracovať nezávisle
  • Tímové zmýšľanie a ochota spolupracovať
  • Pokročilá znalosť aplikácií Microsoft Outlook, Word a Excel
  • Znalosť hokejových produktov je výhodou
  • Skúsenosti so Shopify alebo inou platformou elektronického obchodu
  • Skúsenosti so systémom Gladly alebo porovnateľným CRM systémom
  • Znalosť SAP alebo podobného ERP softvéru
  • Životopis odoslaný vo francúzštine aj angličtine

Benefity

  • Zamestnávateľ podporujúci rovnosť príležitostí
  • Prístup k interným školeniam a vzdelávacím stretnutiam

Súvisiace pracovné ponuky

Thomson Reuters

Riaditeľ marketingu pre Austráliu a Nový Zéland

Thomson Reuters

Riadi marketingovú stratégiu, programy v teréne a rast obchodného potenciálu spoločnosti Thomson Reuters v Austrálii a na Novom Zélande v oblastiach právnych, daňových a compliance technológií. Vedie regionálne tímy, kampane a podujatia so zameraním na marketing využívajúci umelú inteligenciu.

Otvoriť
QMH Consulting GmbH

Vedúci marketingu a rastu

QMH Consulting GmbH

Veďte B2B marketing a rast v spoločnosti QMH Consulting, ktorá poskytuje inžinierske služby, poradenstvo, audity, školenia a softvér. Určujte stratégiu a rozvíjajte kampane, získavanie potenciálnych zákazníkov a marketingový rast.

Otvoriť