Bauer Hockey
Bauer Hockey
Bauer Hockey designerer, produserer og selger ishockeyutstyr og klær for spillere på alle ferdighetsnivåer. Produktsortimentet omfatter skøyter, køller, hjelmer, beskyttelsesutstyr, tilbehør og utstyr som kan tilpasses, i tillegg til klessamarbeid som utvider selskapets hockeyfokuserte tilbud. Selskapet engasjerer også kunder gjennom lojalitetsprogrammet MVP, som gir medlemmene tilbud og mulighet til å delta i trekninger.

E-handels- og garantiansvarlig

Støtt Bauer Hockeys forbrukere og detaljhandelspartnere med tospråklig e-handelshjelp, produktforespørsler, erstatningsordrer, leveranser og garantikrav.

Beskrivelse

  • Besvar henvendelser fra engelskspråklige og franskspråklige forbrukere via telefon, chat og e-post om produkter og tjenester
  • Hjelp kunder med netthandel og e-handelstransaksjoner
  • Opprett og behandle erstatningsordrer
  • Løs mangler og erstatninger, og sørg for rask oppfølging
  • Undersøk manglende eller bortkomne forsendelser, og koordiner med logistikkteam og transportører for å løse leveringsproblemer
  • Gå gjennom og behandle garantikrav i henhold til retningslinjene, og ordne tilsvarende erstatninger når det kreves
  • Håndter eskalerte saker, og involver lederen når det er hensiktsmessig
  • Fastslå hvilke deler som må erstattes, og koordiner forsendelsen av dem
  • Bygg opp produkt- og systemkompetanse gjennom intern opplæring og undervisningsøkter
  • Samarbeid med kolleger og koordiner med interne avdelinger etter behov

Krav

  • Videregående skole er påkrevd; høyskolebevis eller -grad foretrekkes
  • Tydelige og profesjonelle muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Tilpasningsevne og evne til å håndtere flere oppgaver i et arbeidsmiljø i rask endring
  • Sterk personlig ansvarsfølelse og engasjement for daglige resultater
  • Evne til å håndtere flere innbokser og applikasjoner
  • Selvstendig arbeidsform med evne til å jobbe uavhengig
  • Samarbeidsorientert og teamorientert innstilling
  • Gode kunnskaper i Microsoft Outlook, Word og Excel
  • Kunnskap om hockeyprodukter er en fordel
  • Erfaring med Shopify eller en annen e-handelsplattform
  • Erfaring med Gladly eller et tilsvarende CRM-system
  • Kjennskap til SAP eller lignende ERP-programvare
  • CV sendt inn på både fransk og engelsk

Fordeler

  • Arbeidsgiver som tilbyr like muligheter
  • Tilgang til intern opplæring og undervisningsøkter

Relaterte jobber

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolk på avstand mellom engelsk- og spansktalende innen helse, økonomi, sosiale tjenester og kundeservice. Gi språklig støtte til Kreato Global i Latin-Amerika.

Åpne