Bauer Hockey
Bauer Hockey
Bauer Hockey designerer, fremstiller og sælger ishockeyudstyr og beklædning til spillere på alle niveauer. Sortimentet omfatter skøjter, stave, hjelme, beskyttelsesudstyr, tilbehør og udstyr, der kan tilpasses, samt tøjsamarbejder, der udvider virksomhedens hockeyfokuserede tilbud. Virksomheden engagerer også kunder gennem loyalitetsprogrammet MVP, som giver medlemmer tilbud og mulighed for at deltage i lodtrækninger.

E-handels- og garantimedarbejder

Hjælp Bauer Hockeys forbrugere og detailpartnere med tosproget e-handelssupport, produktforespørgsler, erstatningsordrer, leverancer og garantikrav.

Beskrivelse

  • Besvar henvendelser fra engelsktalende og fransktalende forbrugere via telefon, chat og e-mail om produkter og tjenester
  • Hjælp kunder med onlinekøb og e-handelstransaktioner
  • Opret og behandl erstatningsordrer
  • Løs mangler og erstatninger, og giv rettidig opfølgning
  • Undersøg manglende eller bortkomne forsendelser, og koordiner med logistikteams og transportører for at løse leveringsproblemer
  • Gennemgå og behandl garantikrav i henhold til politikken, og arranger tilsvarende erstatninger, når det er nødvendigt
  • Håndter eskalerede sager, og involver lederen, når det er relevant
  • Fastslå behovet for udskiftning af dele, og koordiner forsendelsen af dem
  • Opbyg produkt- og systemekspertise gennem intern træning og undervisningssessioner
  • Samarbejd med kolleger, og koordiner med interne afdelinger efter behov

Krav

  • En ungdomsuddannelse er påkrævet; et eftergymnasialt certifikat eller eksamensbevis foretrækkes
  • Tydelige og professionelle mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Tilpasningsevne og evne til at håndtere flere opgaver i et miljø under hastig forandring
  • Stærk personlig ansvarlighed og engagement i den daglige indsats
  • Evne til at håndtere flere indbakker og applikationer
  • Selvstændig tilgang med evne til at arbejde uafhængigt
  • Samarbejdsorienteret og teamorienteret indstilling
  • Rutine i Microsoft Outlook, Word og Excel
  • Kendskab til hockeyprodukter er en fordel
  • Erfaring med Shopify eller en anden e-handelsplatform
  • Erfaring med Gladly eller et tilsvarende CRM-system
  • Kendskab til SAP eller lignende ERP-software
  • CV indsendt på både fransk og engelsk

Fordele

  • Arbejdsgiver med lige muligheder
  • Adgang til intern træning og undervisningssessioner

Relaterede job

sifamo GmbH

Softwareudvikler inden for Angular, Spring Boot og AI – hybrid i Tyskland

sifamo GmbH

Byg Angular- og Spring Boot-applikationer hos sifamo, herunder AI-drevne løsninger. Arbejd med cloudplatforme, Kubernetes og kognitive teknologier.

Åbn
RockstarDevelopers GmbH

Senior Fullstackudvikler, Java og Angular

RockstarDevelopers GmbH
11 – 50 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Byg løsninger i Java og Angular til erhvervskunder og kunder i regulerede sektorer hos RockstarDevelopers GmbH. Arbejd på afstand fra Tyskland med moderne AI-kodningsværktøjer.

Åbn