Bauer Hockey 為不同技術水平的冰球運動員設計、製造並銷售冰球裝備與服飾。其產品包括冰鞋、球桿、頭盔、防護裝備、配件和可客製化裝備，並透過服飾聯名合作拓展以冰球為核心的產品系列。公司也透過 MVP 會員忠誠度計畫與客戶互動，為會員提供專屬優惠與抽獎活動。
電子商務與保固專員
透過雙語電子商務支援、產品諮詢、訂單更換、配送與保固索賠，為 Bauer Hockey 消費者及零售合作夥伴提供支援。
說明
- 透過電話、線上聊天和電子郵件，以英語和法語回答消費者有關產品與服務的問題
- 協助客戶進行線上購買與電子商務交易
- 建立並處理更換訂單
- 解決短缺與替代問題，並及時跟進
- 調查遺失或未送達的貨件，與物流團隊及承運商協調以解決配送問題
- 依據政策審核並處理保固索賠，必要時安排等值替代品
- 管理升級案件，並在適當時請經理介入
- 確認所需更換的零件，並協調寄送
- 透過內部培訓與教育課程建立產品及系統專業知識
- 與團隊成員合作，並視需要與內部部門協調
職位要求
- 必須持有高中畢業證書；擁有大專院校證書或文憑者優先
- 具備清晰、專業的口頭與書面溝通能力
- 能適應快速變化的工作環境並處理多項任務
- 具備高度的個人責任感，並致力於維持每日工作表現
- 能夠管理多個信箱與應用程式
- 具備自我驅動能力，能夠獨立工作
- 具備協作精神與團隊意識
- 熟練使用 Microsoft Outlook、Word 和 Excel
- 了解冰球產品者佳
- 具備 Shopify 或其他電子商務平台使用經驗
- 具備 Gladly 或類似客戶關係管理系統使用經驗
- 熟悉 SAP 或類似企業資源規劃軟體
- 需提交法語與英語雙語履歷
福利待遇
- 平等就業機會雇主
- 可參加內部培訓與教育課程