SUNPAN
SUNPAN
SUNPAN — базирующаяся в Торонто компания, занимающаяся дизайном, импортом и оптовыми поставками мебели для жилых, коммерческих и гостиничных пространств. В её ассортимент входят современная мебель контрактного класса, доступная со склада или изготавливаемая на заказ, а также шоурумы, сеть дилеров и торговая программа для дизайнеров интерьеров и розничных продавцов. SUNPAN работает с клиентами через дилеров и собственный интернет-магазин, предлагая услуги доставки с полной распаковкой и установкой и уделяя внимание экологичным материалам и устойчивым практикам. Деятельность компании охватывает производство мебели, логистику и гостиничный сектор.

Специалист по работе с клиентами

Управляйте клиентскими аккаунтами, заказами, платежами и вопросами доставки для SUNPAN — глобального мебельного бренда, работающего только с торговыми партнёрами. Взаимодействуйте с внутренними командами, обеспечивая точное, своевременное и бесперебойное обслуживание клиентов.

Описание

  • Курировать клиентские аккаунты на закреплённых территориях.
  • Оперативно и профессионально отвечать на входящие звонки, электронные письма и вопросы клиентов.
  • Точно и эффективно вводить и обрабатывать клиентские заказы.
  • Контролировать заказы до их выполнения, чтобы удовлетворять потребности клиентов и соблюдать графики доставки.
  • Отслеживать заказы от момента оформления до доставки, заранее выявлять задержки и координировать их устранение со складом.
  • Контролировать заказы на товары, отсутствующие на складе, ожидаемые обновления и другие незавершённые позиции.
  • Принимать платежи клиентов по кредитным картам, банковским переводам и чекам.
  • Решать вопросы и конфликты клиентов терпеливо, чутко и профессионально.
  • Проверять записи аккаунтов, чтобы подтвердить точность и полноту информации.
  • Эффективно взаимодействовать и координировать работу с межфункциональными командами.
  • Выполнять другие обязанности по поручению руководителя службы поддержки клиентов или руководства.

Требования

  • Не менее трёх лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов или сопровождения заказчиков.
  • Опыт управления заказами приветствуется.
  • Уверенное владение приложениями Microsoft Office.
  • Сильные навыки письменной и устной коммуникации.
  • Отличные навыки межличностного общения и способность выстраивать позитивные отношения с клиентами.
  • Высокая организованность и способность одновременно управлять несколькими приоритетами.
  • Эффективность, внимательность к деталям и проактивный подход к планированию и выполнению работы.
  • Ориентация на сервис и исключительное внимание к деталям.
  • Способность эффективно работать в быстро меняющейся среде.
  • Опыт работы с SAP будет преимуществом.
  • Энергичность, позитивный настрой, умение работать в команде и ориентация на поиск решений.

Преимущества

  • Щедрый оплачиваемый отпуск, включая отпускные, личные и больничные дни, а также дополнительный выходной в день рождения.
  • Софинансирование RRSP для поддержки долгосрочного финансового планирования.
  • Счёт расходов на медицинское обслуживание для более гибкого управления расходами на здоровье и благополучие.
  • Расширенное медицинское страхование, включая медицинскую, стоматологическую, офтальмологическую и парамедицинскую помощь.
  • Скидки для сотрудников на соответствующие требованиям товары.
  • Парковка на территории при наличии.
  • Признание сертифицированным работодателем Great Place to Work в течение четырёх лет подряд.
  • Командообразующие мероприятия и социальные события.
  • Ежемесячный бонус за продажи в соответствии с условиями ежемесячного бонусного плана.

Похожие вакансии

Salonkee

Торговый представитель — программное обеспечение для салонов, Брауншвейг

Salonkee
51 – 200 Сотрудники
SaaSКрасотаМаркетплейс

Помогайте Salonkee развивать бизнес в сфере программного обеспечения для салонов в Брауншвейге: ищите клиентов, проводите презентации продукта и ведите продажи от первого контакта до заключения сделки.

Открыть
Salonkee

Торговый представитель Salonkee (смена профессии) — Ганновер

Salonkee
51 – 200 Сотрудники
SaaSКрасотаМаркетплейс

Развивайте бизнес Salonkee в Ганновере: выстраивайте отношения с владельцами салонов и знакомьте их с продуктом. Ведите весь процесс продаж — от поиска клиентов до заключения сделки — и самостоятельно планируйте рабочую неделю.

Открыть
EF Education First Teachers

Руководитель отдела контента и разработки курсов

EF Education First Teachers
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2BОбразование

Руководите разработкой учебных программ для K–12 и созданием курсов в Efekta Education. Координируйте цифровые и печатные учебные материалы для международных рынков.

Открыть
Red Hat

Консультант по облачной архитектуре OpenShift

Red Hat

Проектируйте и внедряйте решения на базе Red Hat OpenShift, Kubernetes и гибридных облаков для корпоративных клиентов. Ведите проекты по развитию инфраструктуры, автоматизации и доставке приложений.

Открыть
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Удалённый устный переводчик с английского на испанский (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Устно переводите дистанционно между англо- и испаноязычными собеседниками в медицинской, финансовой сферах, социальных службах и клиентской поддержке. Оказывайте языковую поддержку компании Kreato Global по всей Латинской Америке.

Открыть
Red Hat

Консультант по облачным решениям Red Hat OpenShift

Red Hat

Внедряйте решения Red Hat OpenShift, Ceph и Ansible для корпоративных заказчиков в Израиле. Проектируйте облачные архитектуры и развивайте автоматизацию DevOps на площадках заказчиков.

Открыть
Taurus SA

ИТ-специалист и специалист по поддержке клиентов

Taurus SA

Поддержка корпоративных пользователей Taurus и внешних клиентов в регулируемой финтех-компании в сфере цифровых активов. Работа с инфраструктурой Azure, пользовательскими устройствами, обработкой обращений и решением проблем клиентов.

Открыть
RecruitGo

Удалённый исполнительный ассистент по коммуникациям и маркетингу — Филиппины

RecruitGo

Административная поддержка, работа с CRM, коммуникации и маркетинг для RecruitGo — работодателя по записи, который помогает глобальным клиентам привлекать специалистов с развивающихся рынков. Ежедневная административная поддержка двух клиентов, ориентированных на рынок Великобритании, и подготовка креативных кампаний.

Открыть
Mars

Менеджер по работе с клиентами Mars, клиент Wegmans, удалённо в Иллинойсе

Mars

Руководите стратегией развития бизнеса Mars Snacking с клиентом Wegmans в рамках направления Accelerator. Стимулируйте рост ритейлера за счёт ассортимента, мерчандайзинга, ценообразования, промоакций и прогнозирования.

Открыть
Outforce

Аналитик по контролю кредитов и взысканию задолженности

Outforce

Управление дебиторской задолженностью, взысканием платежей и отчетностью по денежным потокам в компании FMCG. Работа с SAP, Vend и Excel для анализа счетов клиентов и кредитных рисков.

Открыть