SUNPAN
SUNPAN
SUNPAN is een in Toronto gevestigd bedrijf voor meubelontwerp, meubelimport en groothandel, dat woonruimtes, commerciële ruimtes en horecagelegenheden bedient. Het assortiment omvat moderne meubels van contractkwaliteit, die uit voorraad leverbaar of op bestelling gemaakt zijn. Het aanbod wordt ondersteund door showrooms, een dealernetwerk en een tradeprogramma voor interieurontwerpers en retailers. SUNPAN bereikt klanten via dealers en een eigen e-commercewinkel en biedt onder meer bezorging met een uitgebreide service. Het bedrijf richt zich daarnaast op materialen en werkwijzen met aandacht voor duurzaamheid. De activiteiten omvatten meubelproductie, logistiek en horeca.

Medewerker Klantenservice

Beheer klantaccounts, bestellingen, betalingen en leveringsvragen voor SUNPAN, een wereldwijd meubelmerk voor de vakhandel. Werk samen met interne teams om nauwkeurige, tijdige en soepele klantenservice te bieden.

Beschrijving

  • Klantaccounts in toegewezen gebieden beheren.
  • Binnenkomende telefoontjes, e-mails en vragen van klanten snel en professioneel beantwoorden.
  • Klantbestellingen nauwkeurig en efficiënt invoeren en verwerken.
  • Bestellingen tot aan de afronding volgen om aan klantbehoeften en leveringsschema's te voldoen.
  • Bestellingen van invoer tot levering volgen, vertragingen vroegtijdig signaleren en samen met het magazijn oplossingen coördineren.
  • Opvolgen van nabestelde producten, openstaande updates en andere nog niet afgehandelde bestelitems.
  • Betalingen van klanten innen per creditcard, bankoverschrijving en cheque.
  • Vragen en conflicten van klanten met geduld, empathie en professionaliteit behandelen.
  • Accountgegevens controleren om te bevestigen dat de informatie juist en volledig is.
  • Effectief communiceren en samenwerken met teams uit verschillende afdelingen.
  • Andere taken uitvoeren die door de Customer Service Manager of het management worden toegewezen.

Vereisten

  • Minimaal drie jaar ervaring in klantenservice of klantgerichte functies.
  • Ervaring met orderbeheer is een pluspunt.
  • Goede kennis van Microsoft Office-toepassingen.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
  • Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om positieve klantrelaties op te bouwen.
  • Zeer georganiseerd en in staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren.
  • Efficiënt, detailgericht en proactief in het plannen en afronden van werkzaamheden.
  • Servicegericht met uitzonderlijke aandacht voor detail.
  • In staat om effectief te werken in een dynamische omgeving.
  • Ervaring met SAP is een pluspunt.
  • Energiek, positief, samenwerkingsgericht en oplossingsgericht.

Voordelen

  • Ruime betaalde vrije tijd, waaronder vakantie-, persoonlijke en ziektedagen, plus een vrije dag op de verjaardag.
  • Werkgeversbijdrage aan het RRSP ter ondersteuning van langetermijnplanning voor financiën.
  • Health Spending Account voor extra flexibiliteit bij het beheren van uitgaven voor gezondheid en welzijn.
  • Uitgebreide ziektekostenverzekering met medische, tandheelkundige, oogheelkundige en paramedische zorg.
  • Werknemerskortingen op in aanmerking komende producten.
  • Parkeren op locatie waar van toepassing.
  • Erkenning als gecertificeerde Great Place to Work gedurende vier opeenvolgende jaren.
  • Teambuildingactiviteiten en sociale evenementen.
  • Maandelijkse verkoopbonus onder voorbehoud van de voorwaarden van het maandelijkse bonusplan.

Gerelateerde vacatures

Delegate CX

Executive assistent boekhouding (op afstand, Filipijnen)

Delegate CX
11 – 50 Medewerkers
AdviesOndernemingWerving

Ondersteun leidinggevenden en verzorg de boekhoudkundige en administratieve werkzaamheden voor kleine Amerikaanse bedrijven vanuit huis. Coördineer agenda’s, communicatie, uitgaven, administratie en rapportages via de BPO-diensten van DCX.

Openen
AT&T

AT&T Business Sales Representative voor regioklanten – Memphis

AT&T

Vergroot het klantenbestand van AT&T bij kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen in Memphis door glasvezelbreedband en andere communicatieoplossingen te verkopen. De functie combineert acquisitie, accountontwikkeling en adviserend verkopen om de omzet in het rayon te laten groeien.

Openen