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SUNPAN
SUNPAN
51 – 200 Mitarbeitende
FertigungGastgewerbeLogistik
SUNPAN ist ein in Toronto ansässiges Unternehmen für Möbeldesign, Möbelimport und Großhandel, das Wohn-, Gewerbe- und Gastronomiebereiche beliefert. Das Sortiment umfasst moderne Möbel in Vertragsqualität, die ab Lager verfügbar oder auf Bestellung gefertigt werden. Unterstützt wird das Angebot durch Ausstellungsräume, ein Händlernetzwerk und ein Trade-Programm für Innenarchitekten und Einzelhändler. SUNPAN erreicht seine Kunden über Händler und einen E-Commerce-Shop und bietet unter anderem Lieferung mit umfassendem Service an. Dabei legt das Unternehmen Wert auf nachhaltige Materialien und umweltbewusste Geschäftspraktiken. Seine Tätigkeit umfasst Möbelproduktion, Logistik und das Gastgewerbe.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter Kundenbetreuung

Betreuen Sie Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen und Lieferanfragen für SUNPAN, eine globale Möbelmarke für den Fachhandel. Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um einen präzisen, zeitnahen und reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten.

CAKanada
52.000 $ – 55.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Betreuung von Kundenkonten in den zugewiesenen Gebieten.
  • Eingehende Anrufe, E-Mails und Kundenanfragen zeitnah und professionell beantworten.
  • Kundenbestellungen präzise und effizient eingeben und bearbeiten.
  • Bestellungen bis zum Abschluss überwachen, um Kundenanforderungen und Liefertermine zu erfüllen.
  • Bestellungen von der Erfassung bis zur Lieferung verfolgen, Verzögerungen frühzeitig erkennen und gemeinsam mit dem Lager Lösungen koordinieren.
  • Bei nachbestellten Produkten, ausstehenden Aktualisierungen und anderen offenen Bestellpositionen nachfassen.
  • Kundenzahlungen per Kreditkarte, Überweisung und Scheck einziehen.
  • Kundenanliegen und Konflikte mit Geduld, Empathie und Professionalität bearbeiten.
  • Kontodaten prüfen, um die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben sicherzustellen.
  • Effektiv mit funktionsübergreifenden Teams kommunizieren und zusammenarbeiten.
  • Weitere vom Customer Service Manager oder der Geschäftsleitung übertragene Aufgaben übernehmen.

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung.
  • Erfahrung im Bestellmanagement ist von Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, positive Kundenbeziehungen aufzubauen.
  • Sehr gut organisiert und in der Lage, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu bewältigen.
  • Effizient, detailorientiert und proaktiv bei der Planung und Erledigung von Aufgaben.
  • Serviceorientiert mit außergewöhnlicher Aufmerksamkeit für Details.
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten.
  • SAP-Erfahrung ist von Vorteil.
  • Energisch, positiv, teamorientiert und lösungsorientiert.

Zusatzleistungen

  • Großzügiger bezahlter Urlaub einschließlich Urlaubs-, persönlichen und Krankheitstagen sowie eines freien Tages am Geburtstag.
  • Arbeitgeberzuschuss zum RRSP zur Unterstützung der langfristigen Finanzplanung.
  • Health Spending Account für zusätzliche Flexibilität bei der Verwaltung von Gesundheits- und Wellnessausgaben.
  • Erweiterte Krankenversicherung einschließlich medizinischer, zahnmedizinischer, Sehhilfen- und paramedizinischer Leistungen.
  • Mitarbeiterrabatte auf berechtigte Produkte.
  • Parkplätze vor Ort, sofern zutreffend.
  • Anerkennung als zertifizierter Great Place to Work seit vier aufeinanderfolgenden Jahren.
  • Teambuilding-Aktivitäten und gesellschaftliche Veranstaltungen.
  • Monatlicher Verkaufsbonus gemäß den Bedingungen des monatlichen Bonusplans.

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Dolmetschen Sie remote zwischen englisch- und spanischsprachigen Personen in den Bereichen Medizin, Finanzen, Sozialdienste und Kundenbetreuung. Bieten Sie Kreato Global Sprachunterstützung in ganz Lateinamerika.

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