SUNPAN
SUNPAN
SUNPAN är ett Toronto-baserat företag inom möbeldesign, import och grossistverksamhet som betjänar bostäder, kommersiella miljöer och hotell- och restaurangbranschen. Företagets sortiment omfattar moderna möbler i kontraktskvalitet som finns tillgängliga från lager eller tillverkas på beställning, med stöd av showrooms, ett återförsäljarnätverk och ett branschprogram för inredningsdesigners och återförsäljare. SUNPAN når kunder genom återförsäljare och sin e-handelsbutik och erbjuder tjänster som leverans med fullservice. Företaget fokuserar på material och arbetssätt med hänsyn till hållbarhet. Verksamheten omfattar möbeltillverkning, logistik samt hotell- och restaurangbranschen.

Kundtjänstrepresentant

Ansvara för kundkonton, order, betalningar och leveransfrågor för SUNPAN, ett globalt varumärke för möbler som endast säljs till företag. Samarbeta med interna team för att ge korrekt, snabb och smidig kundservice.

Beskrivning

  • Ansvara för kundkonton inom tilldelade områden.
  • Besvara inkommande samtal, e-postmeddelanden och kundfrågor snabbt och professionellt.
  • Registrera och behandla kundorder korrekt och effektivt.
  • Bevaka order tills de är slutförda för att möta kundernas behov och leveransplaner.
  • Följa order från registrering till leverans, identifiera förseningar i ett tidigt skede och samordna lösningar med lagret.
  • Följa upp restnoterade produkter, väntande uppdateringar och andra utestående orderposter.
  • Ta emot kundbetalningar med kreditkort, banköverföring och check.
  • Hantera kunders synpunkter och konflikter med tålamod, empati och professionalism.
  • Granska kontouppgifter för att bekräfta att informationen är korrekt och fullständig.
  • Kommunicera och samordna effektivt med tvärfunktionella team.
  • Utföra andra uppgifter som tilldelas av kundservicechefen eller ledningen.

Krav

  • Minst tre års erfarenhet av kundservice eller kundserviceroller.
  • Erfarenhet av orderhantering är meriterande.
  • Goda kunskaper i Microsoft Office-program.
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga.
  • Utmärkt samarbetsförmåga och förmåga att utveckla positiva kundrelationer.
  • Mycket organiserad och kapabel att hantera flera prioriteringar samtidigt.
  • Effektiv, noggrann och proaktiv i planering och genomförande av arbetet.
  • Serviceinriktad med exceptionellt sinne för detaljer.
  • Förmåga att arbeta effektivt i en miljö med högt tempo.
  • Erfarenhet av SAP är meriterande.
  • Energisk, positiv och samarbetsinriktad med fokus på att hitta lösningar.

Förmåner

  • Generös betald ledighet, inklusive semester, personliga dagar och sjukdagar samt en ledig dag på födelsedagen.
  • Matchning av RRSP-inbetalningar för att stödja långsiktig ekonomisk planering.
  • Hälsokonto för ökad flexibilitet vid hantering av hälso- och friskvårdskostnader.
  • Utökat sjukförsäkringsskydd inklusive medicinsk vård, tandvård, synvård och paramedicinsk vård.
  • Personalrabatter på berättigade produkter.
  • Parkering på arbetsplatsen där det är tillämpligt.
  • Utmärkelse som Certified Great Place to Work fyra år i rad.
  • Teambuildingaktiviteter och sociala evenemang.
  • Månatlig försäljningsbonus enligt villkoren i den månatliga bonusplanen.

Relaterade jobb

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Distansbaserad engelsk-spansk OPI/VRI-tolk

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolka på distans mellan engelsktalande och spansktalande inom vård, ekonomi, socialtjänst och kundservice. Ge språkligt stöd åt Kreato Global i Latinamerika.

Öppna
RecruitGo

Distansbaserad chefsassistent inom outreach och marknadsföring – Filippinerna

RecruitGo

Ansvara för administration, CRM, outreach och marknadsföring åt RecruitGo, en arbetsgivare som erbjuder Employer of Record-tjänster och förmedlar talanger från tillväxtmarknader till globala kunder. Stötta två brittiskt inriktade kunder med löpande administration och kreativa kampanjer.

Öppna
SPERTON - Where Great People Meet

Säljare av hissar och parkeringssystem

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Anställda

Driv försäljningen av hissar och parkeringssystem i Mumbais västra region. Bygg relationer med kunder och återförsäljare och hantera affärer från första förfrågan till projektgenomförande.

Öppna