Vitalize Unlimited
Vitalize Unlimited
1 – 10 Funcionários
Cuidados de saúdeSaúdeSeguros
A Vitalize Unlimited é uma empresa de saúde e bem-estar focada em produtos de nutrição, suplementos e orientação alimentar. Fundada em 2012, a empresa promove uma abordagem holística do bem-estar ao desenvolver soluções destinadas a ajudar as pessoas a tomar decisões mais informadas sobre sua saúde.

Vice-presidente de Sucesso do Cliente e Entrega - Vitalize Unlimited

Lidere Sucesso do Cliente, Implementações e Suporte para a plataforma de operações de saúde com IA da Vitalize Unlimited. Impulsione a adoção por hospitais, o ROI mensurável, a retenção, a expansão e uma entrega pós-venda escalável.

Descrição

  • Liderar Sucesso do Cliente, Implementações e Suporte, sendo responsável pelo desempenho de toda a organização pós-venda
  • Acelerar os lançamentos de clientes, a adoção, o ROI mensurável, a retenção e a expansão das parcerias existentes
  • Definir a direção e a estratégia operacional de Sucesso do Cliente, Implementações e Suporte
  • Desenvolver capacidades de liderança, recrutar talentos de alto nível e adaptar a organização à medida que a empresa cresce
  • Criar responsabilidades claras em toda a jornada do cliente, desde a assinatura do contrato até a implementação, adoção, renovação e expansão
  • Desenvolver um modelo de entrega que melhore a velocidade, a escalabilidade, o tempo até gerar valor e a capacidade da equipe
  • Criar métodos consistentes para acompanhar e comunicar a adoção, os resultados operacionais e o ROI financeiro
  • Gerenciar parcerias estratégicas com executivos de sistemas de saúde, incluindo CNOs, COOs, CIOs e CFOs
  • Orientar as prioridades do portfólio, a alocação de recursos, o planejamento de capacidade e as decisões de investimento
  • Levar os insights dos clientes ao planejamento da empresa e colaborar estreitamente com Produto, Engenharia e Growth
  • Moldar a organização e o modelo operacional para sustentar um crescimento significativo de clientes e da receita recorrente anual por meio de produto, automação, processos e responsabilidades

Requisitos

  • Experiência escalando equipes pós-venda em uma empresa de alto crescimento, incluindo recrutamento, integração e estabelecimento de camadas de liderança
  • Histórico comprovado de responsabilidade por retenção e retenção líquida de receita
  • Experiência orientando gestores e líderes seniores enquanto desenvolve a estrutura organizacional e a estratégia de talentos
  • Experiência liderando implementações empresariais complexas que envolvam mudanças de fluxo de trabalho, integrações, treinamento, alinhamento executivo e adoção
  • Segurança para trabalhar com executivos e resolver escaladas de implementação
  • Bom julgamento ao equilibrar necessidades conflitantes de clientes e recursos limitados, com justificativa clara e responsabilidade pelos resultados
  • Capacidade de colaborar com Produto e transformar temas recorrentes dos clientes em insights acionáveis para o produto
  • Conforto para criar equipes, processos e ritmos operacionais quando não existe um manual estabelecido
  • Experiência com sistemas de saúde, especialmente enfermagem, gestão de força de trabalho ou operações hospitalares, é altamente valorizada
  • Disponibilidade e capacidade para passar de 40% a 50% do tempo viajando para trabalhar presencialmente com clientes
  • Capacidade de trabalhar no escritório de San Francisco sob o modelo híbrido ou de se mudar para a região da baía de San Francisco
  • É necessária autorização para trabalhar nos EUA, e qualquer necessidade de patrocínio de visto deve ser informada

Benefícios

  • Participação societária
  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente do empregador
  • Tempo livre remunerado flexível
  • Orçamento de viagens para visitar locais de clientes
  • Encontros presenciais da empresa duas vezes por ano
  • Refeições gratuitas no escritório
  • Bônus de relocação de US$ 5.000
  • Reembolso para montagem do espaço de trabalho
  • Auxílio-transporte
  • Subsídio mensal para academia e bem-estar
  • Escritório em Jackson Square, perto da orla

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