Vitalize Unlimited
Vitalize Unlimited
Vitalize Unlimited es una empresa de salud y bienestar centrada en productos de nutrición, suplementos y orientación dietética. Fundada en 2012, la empresa promueve un enfoque holístico del bienestar mediante el desarrollo de soluciones destinadas a ayudar a las personas a tomar decisiones más informadas sobre su salud.

Vicepresidente de Éxito del Cliente y Entrega - Vitalize Unlimited

Lidera Éxito del Cliente, Implementaciones y Soporte para la plataforma de operaciones sanitarias con IA de Vitalize Unlimited. Impulsa la adopción hospitalaria, el ROI medible, la retención, la expansión y una entrega posventa escalable.

Descripción

  • Liderar Éxito del Cliente, Implementaciones y Soporte, asumiendo la responsabilidad del rendimiento de toda la organización posventa
  • Acelerar los lanzamientos de clientes, la adopción, el ROI medible, la retención y la expansión de las alianzas existentes
  • Definir la dirección y la estrategia operativa de Éxito del Cliente, Implementaciones y Soporte
  • Desarrollar capacidades de liderazgo, contratar talento altamente cualificado y adaptar la organización a medida que crece la empresa
  • Establecer responsabilidades claras en todo el recorrido del cliente, desde la firma del contrato hasta la implementación, adopción, renovación y expansión
  • Desarrollar un modelo de entrega que mejore la velocidad, la escalabilidad, el tiempo hasta obtener valor y la capacidad del equipo
  • Crear métodos coherentes para hacer seguimiento y comunicar la adopción, los resultados operativos y el ROI financiero
  • Gestionar alianzas estratégicas con ejecutivos de sistemas sanitarios, incluidos CNO, COO, CIO y CFO
  • Orientar las prioridades de la cartera, la asignación de recursos, la planificación de capacidad y las decisiones de inversión
  • Incorporar la perspectiva del cliente a la planificación de la empresa y colaborar estrechamente con Producto, Ingeniería y Growth
  • Dar forma a la organización y al modelo operativo para respaldar un crecimiento significativo de clientes e ingresos recurrentes anuales mediante producto, automatización, procesos y responsabilidades

Requisitos

  • Experiencia escalando equipos posventa en una empresa de alto crecimiento, incluida la contratación, la incorporación y el establecimiento de niveles de liderazgo
  • Trayectoria demostrada gestionando la retención y la retención neta de ingresos
  • Experiencia formando a managers y líderes sénior mientras se desarrolla la estructura organizativa y la estrategia de talento
  • Experiencia dirigiendo implementaciones empresariales complejas que impliquen cambios de flujo de trabajo, integraciones, formación, alineación ejecutiva y adopción
  • Soltura para trabajar con ejecutivos y resolver escalaciones de implementación
  • Criterio sólido para equilibrar necesidades de clientes contrapuestas y recursos limitados, con una justificación clara y responsabilidad por los resultados
  • Capacidad para colaborar con Producto y convertir los temas recurrentes de los clientes en información práctica para el producto
  • Comodidad creando equipos, procesos y ritmos operativos cuando no existe un manual establecido
  • Se valora especialmente la experiencia con sistemas sanitarios, en particular en enfermería, gestión de personal u operaciones hospitalarias
  • Disponibilidad y capacidad para viajar entre un 40 % y un 50 % del tiempo para trabajar presencialmente con clientes
  • Capacidad para trabajar desde la oficina de San Francisco bajo el modelo híbrido o trasladarse al área de la bahía de San Francisco
  • Se requiere autorización para trabajar en Estados Unidos y debe declararse cualquier necesidad de patrocinio de visado

Beneficios

  • Participación accionarial
  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Plan 401(k) con aportación equivalente del empleador
  • Tiempo libre remunerado flexible
  • Presupuesto de viajes para visitar las instalaciones de los clientes
  • Encuentros presenciales de la empresa dos veces al año
  • Comidas gratuitas en la oficina
  • Bono de reubicación de 5.000 $
  • Reembolso para la instalación del espacio de trabajo
  • Ayuda para el transporte
  • Asignación mensual para gimnasio y bienestar
  • Oficina en Jackson Square, cerca del paseo marítimo

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