Vitalize Unlimited là một công ty về sức khỏe và chăm sóc sức khỏe, tập trung vào các sản phẩm dinh dưỡng, thực phẩm bổ sung và hướng dẫn chế độ ăn uống. Được thành lập vào năm 2012, công ty thúc đẩy cách tiếp cận toàn diện đối với sức khỏe bằng cách phát triển các giải pháp nhằm giúp mọi người đưa ra những lựa chọn sáng suốt hơn cho sức khỏe của mình.
Phó Chủ tịch Thành công Khách hàng và Triển khai - Vitalize Unlimited
Dẫn dắt Thành công Khách hàng, Triển khai và Hỗ trợ cho nền tảng vận hành chăm sóc sức khỏe bằng AI của Vitalize Unlimited. Thúc đẩy việc áp dụng tại bệnh viện, ROI đo lường được, duy trì khách hàng, mở rộng hợp tác và hoạt động hậu mãi có khả năng mở rộng.
Mô tả
- Dẫn dắt Thành công Khách hàng, Triển khai và Hỗ trợ, đồng thời chịu trách nhiệm về hiệu quả của toàn bộ tổ chức hậu mãi
- Thúc đẩy khởi chạy dịch vụ, mức độ áp dụng, ROI đo lường được, duy trì khách hàng và mở rộng các mối quan hệ hợp tác hiện có
- Xác định định hướng và chiến lược vận hành cho Thành công Khách hàng, Triển khai và Hỗ trợ
- Xây dựng năng lực lãnh đạo, tuyển dụng nhân tài chất lượng cao và điều chỉnh tổ chức khi công ty phát triển
- Thiết lập trách nhiệm rõ ràng trong toàn bộ hành trình khách hàng, từ khi ký hợp đồng đến triển khai, áp dụng, gia hạn và mở rộng
- Phát triển mô hình triển khai giúp cải thiện tốc độ, khả năng mở rộng, thời gian tạo ra giá trị và năng lực của đội ngũ
- Xây dựng phương pháp nhất quán để theo dõi và truyền đạt mức độ áp dụng, kết quả vận hành và ROI tài chính
- Quản lý các mối quan hệ hợp tác chiến lược với lãnh đạo hệ thống y tế, bao gồm CNO, COO, CIO và CFO
- Định hướng các ưu tiên của danh mục, phân bổ nguồn lực, lập kế hoạch năng lực và các quyết định đầu tư
- Đưa thông tin chi tiết từ khách hàng vào kế hoạch công ty và phối hợp chặt chẽ với bộ phận Sản phẩm, Kỹ thuật và Tăng trưởng
- Định hình tổ chức và mô hình vận hành để hỗ trợ tăng trưởng đáng kể về khách hàng và ARR thông qua sản phẩm, tự động hóa, quy trình và trách nhiệm sở hữu
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm mở rộng đội ngũ hậu mãi trong công ty tăng trưởng cao, bao gồm tuyển dụng, hội nhập nhân viên mới và xây dựng các cấp lãnh đạo
- Có thành tích chịu trách nhiệm về tỷ lệ duy trì khách hàng và tỷ lệ duy trì doanh thu thuần
- Có kinh nghiệm huấn luyện quản lý và lãnh đạo cấp cao, đồng thời phát triển cơ cấu tổ chức và chiến lược nhân tài
- Có kinh nghiệm chỉ đạo các đợt triển khai doanh nghiệp phức tạp liên quan đến thay đổi quy trình làm việc, tích hợp, đào tạo, thống nhất với lãnh đạo và áp dụng
- Tự tin làm việc với lãnh đạo cấp cao và giải quyết các vấn đề leo thang trong quá trình triển khai
- Có khả năng phán đoán tốt khi cân bằng các nhu cầu khách hàng cạnh tranh và nguồn lực hạn chế, cùng lập luận rõ ràng và tinh thần chịu trách nhiệm về kết quả
- Có khả năng phối hợp với bộ phận Sản phẩm và chuyển các chủ đề lặp lại từ khách hàng thành thông tin sản phẩm có thể hành động
- Thoải mái xây dựng đội ngũ, quy trình và nhịp vận hành khi chưa có cẩm nang sẵn có
- Kinh nghiệm với các hệ thống y tế, đặc biệt trong lĩnh vực điều dưỡng, quản lý lực lượng lao động hoặc vận hành bệnh viện, được đánh giá cao
- Sẵn sàng và có khả năng dành 40–50% thời gian đi công tác tại cơ sở của khách hàng
- Có khả năng làm việc tại văn phòng San Francisco theo mô hình kết hợp hoặc chuyển đến khu vực Vịnh San Francisco
- Bắt buộc được phép làm việc tại Hoa Kỳ; mọi nhu cầu được tài trợ thị thực phải được thông báo
Phúc lợi
- Quyền sở hữu cổ phần
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Kế hoạch 401(k) có đóng góp đối ứng từ chủ lao động
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt
- Ngân sách đi lại để thăm địa điểm của khách hàng
- Các chuyến đi nghỉ của công ty hai lần mỗi năm
- Bữa ăn miễn phí tại văn phòng
- Khoản hỗ trợ chuyển nơi ở 5.000 USD
- Hoàn trả chi phí thiết lập bàn làm việc
- Hỗ trợ đi lại
- Khoản hỗ trợ tập gym và chăm sóc sức khỏe hằng tháng
- Văn phòng tại Jackson Square, gần bờ sông