Vitalize Unlimited is een bedrijf op het gebied van gezondheid en welzijn dat zich richt op voedingsproducten, voedingssupplementen en voedingsadvies. Het bedrijf werd opgericht in 2012 en bevordert een holistische benadering van welzijn door oplossingen te ontwikkelen die mensen moeten helpen beter geïnformeerde keuzes over hun gezondheid te maken.
VP Customer Success en Delivery – Vitalize Unlimited
Geef leiding aan Customer Success, implementaties en support voor het AI-platform van Vitalize Unlimited voor zorgorganisaties. Stimuleer ziekenhuisadoptie, meetbare ROI, klantbehoud, uitbreiding en schaalbare dienstverlening na de verkoop.
Verenigde Staten
Californië$ 250.000 – $ 280.000 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsuccesBeschrijving
- Geef leiding aan Customer Success, implementaties en support en draag verantwoordelijkheid voor de prestaties van de volledige post-salesorganisatie
- Versnel klantlanceringen, adoptie, meetbare ROI, klantbehoud en uitbreiding van bestaande partnerships
- Bepaal de richting en operationele strategie voor Customer Success, implementaties en support
- Bouw leiderschapscapaciteit op, werf toptalent en pas de organisatie aan naarmate het bedrijf groeit
- Creëer duidelijke verantwoordelijkheid gedurende de volledige klantreis, van contractondertekening tot implementatie, adoptie, verlenging en uitbreiding
- Ontwikkel een leveringsmodel dat snelheid, schaalbaarheid, time-to-value en teamcapaciteit verbetert
- Creëer consistente methoden om adoptie, operationele resultaten en financiële ROI te volgen en te communiceren
- Beheer strategische partnerships met leidinggevenden van zorgsystemen, waaronder CNO's, COO's, CIO's en CFO's
- Bepaal portfolioprioriteiten, toewijzing van middelen, capaciteitsplanning en investeringskeuzes
- Breng klantinzichten in de bedrijfsplanning in en werk nauw samen met Product, Engineering en Growth
- Geef vorm aan de organisatie en het operationele model om aanzienlijke groei van het klantenbestand en ARR te ondersteunen via product, automatisering, processen en eigenaarschap
Vereisten
- Ervaring met het opschalen van post-salesteams binnen een snelgroeiend bedrijf, waaronder recruitment, onboarding en het opbouwen van managementlagen
- Aantoonbare ervaring met verantwoordelijkheid voor klantbehoud en net revenue retention
- Ervaring met het coachen van managers en senior leiders en met het ontwikkelen van organisatiestructuur en talentstrategie
- Ervaring met het aansturen van complexe enterprise-implementaties met veranderingen in werkprocessen, integraties, training, afstemming met leidinggevenden en adoptie
- Zelfverzekerd kunnen samenwerken met leidinggevenden en implementatie-escalaties kunnen oplossen
- Sterk beoordelingsvermogen bij het afwegen van concurrerende klantbehoeften en beperkte middelen, met een duidelijke onderbouwing en verantwoordelijkheid voor resultaten
- Vermogen om met Product samen te werken en terugkerende klantthema's om te zetten in bruikbare productinzichten
- Comfortabel zijn met het opbouwen van teams, processen en operationele ritmes wanneer er geen bestaand draaiboek is
- Ervaring met zorgsystemen, vooral op het gebied van verpleegkundige zorg, workforce management of ziekenhuisoperaties, wordt zeer gewaardeerd
- Bereidheid en vermogen om 40–50% van de tijd op locatie bij klanten te reizen
- Vermogen om volgens het hybride model vanuit het kantoor in San Francisco te werken of naar de San Francisco Bay Area te verhuizen
- Een Amerikaanse werkvergunning is vereist; eventuele behoefte aan visumsponsoring moet worden gemeld
Voordelen
- Aandelenparticipatie
- Dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg
- 401(k)-plan met werkgeversbijdrage
- Flexibele betaalde vrije tijd
- Reisbudget voor bezoeken aan klantlocaties
- Twee keer per jaar bedrijfsbijeenkomsten op locatie
- Gratis maaltijden op kantoor
- Verhuisbonus van $5.000
- Vergoeding voor de inrichting van een bureau
- Ondersteuning voor woon-werkverkeer
- Maandelijkse vergoeding voor fitness en welzijn
- Kantoorlocatie op Jackson Square nabij de waterkant