Vitalize Unlimited
Vitalize Unlimited
Vitalize Unlimited è un’azienda operante nel settore della salute e del benessere, focalizzata su prodotti nutrizionali, integratori e consulenza alimentare. Fondata nel 2012, l’azienda promuove un approccio olistico al benessere sviluppando soluzioni pensate per aiutare le persone a compiere scelte più consapevoli riguardo alla propria salute.

Vicepresidente del Customer Success e della Delivery - Vitalize Unlimited

Guida Customer Success, implementazioni e supporto per la piattaforma di operations sanitarie basata sull’IA di Vitalize Unlimited. Promuovi l’adozione da parte degli ospedali, il ROI misurabile, la fidelizzazione, l’espansione e una delivery post-vendita scalabile.

Descrizione

  • Guidare Customer Success, implementazioni e supporto, assumendo la responsabilità delle performance dell’intera organizzazione post-vendita
  • Accelerare il lancio dei clienti, l’adozione, il ROI misurabile, la fidelizzazione e l’espansione delle partnership esistenti
  • Definire la direzione e la strategia operativa di Customer Success, implementazioni e supporto
  • Sviluppare capacità di leadership, reclutare talenti di alto livello e adattare l’organizzazione alla crescita dell’azienda
  • Creare responsabilità chiare lungo tutto il percorso del cliente, dalla firma del contratto all’implementazione, all’adozione, al rinnovo e all’espansione
  • Sviluppare un modello di delivery che migliori velocità, scalabilità, tempo per generare valore e capacità del team
  • Creare metodi coerenti per monitorare e comunicare l’adozione, i risultati operativi e il ROI finanziario
  • Gestire partnership strategiche con dirigenti di sistemi sanitari, inclusi CNO, COO, CIO e CFO
  • Guidare le priorità del portafoglio, l’allocazione delle risorse, la pianificazione della capacità e le decisioni di investimento
  • Portare gli insight dei clienti nella pianificazione aziendale e collaborare a stretto contatto con Prodotto, Ingegneria e Growth
  • Definire l’organizzazione e il modello operativo per sostenere una crescita significativa dei clienti e dei ricavi ricorrenti annuali attraverso prodotto, automazione, processi e responsabilità

Requisiti

  • Esperienza nella crescita di team post-vendita in un’azienda ad alta crescita, inclusi reclutamento, onboarding e creazione di livelli di leadership
  • Comprovata esperienza nella gestione della fidelizzazione e della net revenue retention
  • Esperienza nel coaching di manager e leader senior, facendo evolvere al contempo la struttura organizzativa e la strategia dei talenti
  • Esperienza nella direzione di implementazioni enterprise complesse che coinvolgano cambiamenti nei flussi di lavoro, integrazioni, formazione, allineamento dei dirigenti e adozione
  • Sicurezza nel lavorare con dirigenti e nel risolvere le escalation di implementazione
  • Ottimo senso del giudizio nel bilanciare esigenze contrastanti dei clienti e risorse limitate, con motivazioni chiare e responsabilità sui risultati
  • Capacità di collaborare con il team Prodotto e trasformare i temi ricorrenti dei clienti in insight di prodotto concreti
  • Disponibilità a creare team, processi e ritmi operativi quando non esiste un playbook consolidato
  • È particolarmente apprezzata l’esperienza con sistemi sanitari, soprattutto in ambito infermieristico, gestione della forza lavoro o operations ospedaliere
  • Disponibilità e capacità di trascorrere il 40-50% del tempo in viaggio presso le sedi dei clienti
  • Capacità di lavorare dall’ufficio di San Francisco secondo il modello ibrido o di trasferirsi nella Bay Area di San Francisco
  • È richiesta l’autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti e deve essere dichiarata qualsiasi necessità di sponsorizzazione del visto

Benefit

  • Partecipazione azionaria
  • Copertura medica, odontoiatrica e oculistica
  • Piano 401(k) con contributo del datore di lavoro
  • Ferie retribuite flessibili
  • Budget di viaggio per visitare le sedi dei clienti
  • Ritiri aziendali due volte l’anno
  • Pasti gratuiti in ufficio
  • Bonus di ricollocazione di 5.000 $
  • Rimborso per l’allestimento della postazione di lavoro
  • Supporto per il pendolarismo
  • Indennità mensile per palestra e benessere
  • Ufficio a Jackson Square, vicino al lungomare

Offerte correlate

Juniper Square

Ingegnere senior della sicurezza di applicazioni e piattaforme

Juniper Square
201 – 500 Dipendenti
FinanzaImmobiliareSaaS

Proteggi la piattaforma di mercati privati di Juniper Square in tutte le sue applicazioni, infrastruttura cloud e funzionalità di IA. Crea difese dalle vulnerabilità, automazione della sicurezza e misure di protezione che aiutino i team a rilasciare software sicuro.

Apri
NCR Atleos

Tecnico di assistenza sul campo, riparazione ATM — Yorkshire Centrale

NCR Atleos

Ripara e manutiene gli ATM nel Yorkshire Centrale per NCR Atleos, diagnosticando guasti e risolvendo i problemi dei clienti. Il ruolo prevede attività sul campo, impegni sui livelli di servizio e una turnazione di cinque giorni che include i fine settimana.

Apri
Peraton

Architetto senior di sistemi, IA/ML e AWS

Peraton

Guida le soluzioni di IA/ML, AWS e modernizzazione per i programmi di sicurezza nazionale di Peraton. Fornisce consulenza ai clienti governativi e definisce tecnologie cloud native per le missioni federali.

Apri
NCR Atleos

Tecnico di assistenza sul campo, riparazione di bancomat — York

NCR Atleos

Ripara e mantiene gli sportelli automatici NCR Atleos nell’East Yorkshire, diagnostica i guasti e risolve i problemi dei clienti sul posto. Il ruolo prevede trasferte nella regione, installazione e assistenza delle apparecchiature e rispetto degli standard di servizio e sicurezza.

Apri
SWARCO

Tecnico di assistenza sul campo, ricarica di veicoli elettrici — Leeds e Wakefield

SWARCO

Esegui la manutenzione e la riparazione delle stazioni di ricarica per veicoli elettrici dei clienti SWARCO a Leeds e Wakefield. Diagnostica guasti elettrici, hardware, software e di rete.

Apri